Tamaño del mercado de software de gestión de visitantes y previsiones 2026-2035, por segmentos (aplicación, implementación, solución, vertical), oportunidades de crecimiento, panorama de innovación, cambios regulatorios, perspectivas estratégicas regionales (EE. UU., Japón, China, Corea del Sur, Reino Unido, Alemania, Francia) y dinámica competitiva (Envoy, Proxyclick, Traction Guest, SwipedOn, iLobby).

Perspectiva del mercado

Se prevé que el tamaño del mercado de software de gestión de visitantes crezca de 2.040 millones de dólares en 2025 a 7.170 millones de dólares en 2035, lo que refleja una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) superior al 13,4 % entre 2026 y 2035. Se estima que los ingresos del sector en 2026 serán de 2.280 millones de dólares.

• Valor del año base (2025): USD 2.04 Billion
• Tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) (2026-2035): 13.4%
• Valor del año de pronóstico (2035): USD 7.17 Billion
• Periodo de datos históricos: 2021-2025
• Región más grande: North America
• Período de pronóstico: 2026-2035

Conclusiones clave:

• La región de Norteamérica obtuvo más del 38,1 % de participación en los ingresos en 2025, impulsada por la alta demanda de cumplimiento de seguridad.
• La región de Asia Pacífico se expandirá a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) de alrededor del 15 % entre 2026 y 2035, impulsada por la creciente adopción de edificios inteligentes.
• El segmento basado en la nube representó el 58,8 % de participación en los ingresos en 2025, gracias a la flexibilidad y facilidad de implementación en las organizaciones.
• Al alcanzar el 63,7 % de participación en el mercado de software de gestión de visitantes en 2025, el segmento de software expandió su dominio, respaldado por una herramienta central para el seguimiento y la gestión de visitantes.
• El segmento de gestión de la seguridad alcanzó el 36,4 % de participación en los ingresos en 2025, impulsado por la alta prioridad en la seguridad en el lugar de trabajo y el control de acceso.
• Los principales competidores en el mercado de software de gestión de visitantes incluyen Envoy (EE. UU.), Proxyclick (Bélgica), Traction Guest (Canadá) y SwipedOn. (Nueva Zelanda), iLobby (Canadá), Sine (Australia), Veristream (EE. UU.), Greetly (EE. UU.), HID Global (EE. UU.), Kisi (EE. UU.).

Dinámica del mercado

Mayor enfoque en la seguridad y el cumplimiento normativo en el lugar de trabajo

El mercado del software de gestión de visitantes está experimentando un crecimiento significativo impulsado por un creciente énfasis en la seguridad y el cumplimiento normativo en el lugar de trabajo. Las organizaciones se ven cada vez más obligadas a garantizar la seguridad de sus instalaciones y personal, lo que ha llevado a la adopción de soluciones integrales de gestión de visitantes. Por ejemplo, la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA) ha reforzado las directrices que exigen medidas rigurosas de seguimiento de visitantes y control de acceso, lo que ha impulsado a las empresas a invertir en software sofisticado que mejora los protocolos de seguridad. Esta tendencia no solo mitiga los riesgos asociados al acceso no autorizado, sino que también se alinea con los requisitos regulatorios, creando un entorno propicio para los proveedores de software. Las empresas consolidadas pueden aprovechar su experiencia en soluciones de cumplimiento normativo, mientras que los nuevos participantes pueden encontrar oportunidades en nichos de mercado centrados en necesidades de cumplimiento especializadas.

Integración de sistemas de gestión de visitantes basados ​​en la nube

El mercado del software de gestión de visitantes se está transformando gracias a la integración de sistemas basados ​​en la nube, que ofrecen escalabilidad, flexibilidad y acceso a datos en tiempo real. A medida que las organizaciones migran a modelos de trabajo remotos e híbridos, la demanda de soluciones en la nube ha aumentado, lo que permite una gestión fluida de visitantes independientemente de la ubicación. Según un informe de Gartner, la adopción de la nube en las empresas se ha acelerado, y más del 70 % de las organizaciones priorizan las soluciones basadas en la nube para lograr una mayor eficiencia operativa. Este cambio no solo facilita las actualizaciones y el mantenimiento, sino que también mejora la colaboración entre las partes interesadas. Para las empresas consolidadas, esto representa una oportunidad para innovar sus ofertas, mientras que los nuevos participantes pueden aprovechar la creciente demanda de interfaces intuitivas basadas en la nube que satisfagan las diversas necesidades empresariales.

Uso del reconocimiento facial basado en IA para el seguimiento de visitantes

El mercado del software de gestión de visitantes está experimentando un crecimiento transformador gracias a la adopción de la tecnología de reconocimiento facial basada en IA para un mejor seguimiento de visitantes. Esta innovación aborda la doble demanda de eficiencia y seguridad, permitiendo a las organizaciones optimizar los procesos de registro a la vez que mantienen rigurosos estándares de identificación. La Asociación Internacional de Biometría e Identidad (IBIA) destaca que la tecnología de reconocimiento facial puede reducir los tiempos de espera y mejorar la experiencia general del visitante, algo cada vez más valorado en entornos de alto tráfico. Este avance tecnológico no solo posiciona a las empresas consolidadas para mejorar su oferta de productos, sino que también abre nuevas oportunidades para startups centradas en el desarrollo de soluciones especializadas basadas en IA. A medida que las organizaciones continúan priorizando tanto la eficiencia operativa como la seguridad de los visitantes, la integración de tecnologías de IA probablemente se convertirá en un diferenciador clave en el panorama competitivo.

Restricciones de la industria:

Normativa de Privacidad de Datos

El mercado del software de gestión de visitantes se enfrenta a importantes limitaciones debido a las estrictas normativas de privacidad de datos. Con la implementación de leyes como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en Europa y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), las empresas se ven obligadas a mejorar sus medidas de protección de datos, lo que puede generar ineficiencias operativas. Estas normativas exigen a las organizaciones garantizar mecanismos de consentimiento sólidos, cifrado de datos y transparencia en las prácticas de gestión de datos. Por ejemplo, un informe de la Asociación Internacional de Profesionales de la Privacidad (IAPP) destaca que las iniciativas de cumplimiento normativo pueden desviar recursos destinados a la innovación y el desarrollo de productos, lo que ralentiza la evolución del mercado. Las empresas consolidadas pueden tener dificultades para adaptarse rápidamente debido a los sistemas heredados, mientras que a los nuevos participantes les puede resultar difícil desenvolverse en el complejo panorama regulatorio, lo que podría frenar la creatividad y la entrada al mercado.

Desafíos de Integración con los Sistemas Existentes

Otra limitación crítica es la dificultad de integrar las soluciones de gestión de visitantes con los sistemas empresariales existentes. Muchas organizaciones operan con una combinación heterogénea de software heredado, lo que puede complicar la implementación de soluciones modernas de gestión de visitantes. Según un estudio de Gartner, los problemas de integración pueden generar mayores costos y plazos de implementación más largos, lo que genera dudas entre los compradores potenciales. Las empresas consolidadas a menudo se enfrentan a la resistencia de los clientes, reticentes a modernizar sus sistemas, mientras que las startups pueden carecer de los recursos necesarios para desarrollar soluciones versátiles que se integren fluidamente con diversas plataformas. A medida que las empresas priorizan cada vez más la transformación digital, la incapacidad de ofrecer soluciones compatibles y fácilmente integrables probablemente frenará el crecimiento del mercado. A corto y medio plazo, esta limitación seguirá representando un desafío tanto para las empresas consolidadas como para las nuevas en su esfuerzo por satisfacer las demandas de los clientes de operaciones optimizadas y eficientes.

Pronóstico Regional

Estadísticas del mercado de Norteamérica: Norteamérica representó más del 38,1 % del mercado global de software de gestión de visitantes en 2025, consolidando su posición como la región más grande del sector. Este dominio se debe a una mayor demanda de cumplimiento normativo riguroso, ya que las organizaciones priorizan cada vez más la seguridad de los visitantes y la protección de datos ante el creciente escrutinio regulatorio. El sólido panorama tecnológico y los avances operativos de la región refuerzan aún más su liderazgo, con empresas que invierten en soluciones sofisticadas de gestión de visitantes para optimizar las operaciones y mejorar los protocolos de seguridad. La combinación de la evolución de las preferencias de los consumidores hacia experiencias de visitante fluidas y seguras, junto con una economía resiliente, posiciona a Norteamérica como un terreno fértil para oportunidades de crecimiento en el mercado de software de gestión de visitantes. Estados Unidos es la base del mercado norteamericano de software de gestión de visitantes, aprovechando su fuerte énfasis en el cumplimiento normativo riguroso para impulsar su adopción en diversos sectores. En particular, sectores como la salud y la educación están experimentando un auge en la implementación de sistemas avanzados de gestión de visitantes, lo que refleja una tendencia general hacia una mayor seguridad y eficiencia operativa. Por ejemplo, el Departamento de Seguridad Nacional de EE. UU. ha establecido directrices estrictas para el acceso de visitantes en entornos sensibles, lo que ha impulsado a las organizaciones a adoptar soluciones integrales de gestión de visitantes para cumplir con estos estándares. Este entorno regulatorio, sumado a un panorama competitivo que fomenta la innovación, posiciona a EE. UU. como catalizador del crecimiento regional en el mercado de software de gestión de visitantes, creando importantes oportunidades para los proveedores de soluciones. Canadá también desempeña un papel fundamental en el mercado norteamericano de software de gestión de visitantes, marcado por un creciente enfoque en el cumplimiento de normas de alta seguridad en los sectores gubernamentales y corporativos. El gobierno canadiense ha sido proactivo en la implementación de regulaciones que exigen protocolos seguros para visitantes, lo que ha generado mayores inversiones en tecnologías de gestión de visitantes. Por ejemplo, el compromiso del Gobierno de Canadá con la mejora de las medidas de ciberseguridad ha impulsado a las organizaciones a adoptar sistemas más sofisticados de seguimiento y gestión de visitantes. Esta inclinación cultural hacia la seguridad y el cumplimiento normativo, combinada con un marco regulatorio favorable, no solo fortalece la posición de Canadá en la región, sino que también se alinea con las tendencias más amplias de Norteamérica, destacando las importantes oportunidades en el mercado de software de gestión de visitantes.

Análisis del mercado de Asia Pacífico:

La región de Asia Pacífico se ha consolidado como el mercado de software de gestión de visitantes de más rápido crecimiento, registrando una sólida tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 15 %. Este crecimiento se debe principalmente a la creciente adopción de tecnologías de edificios inteligentes, que ha transformado la forma en que las organizaciones gestionan las interacciones con los visitantes y mejoran los protocolos de seguridad. La integración de sistemas avanzados en edificios inteligentes no solo agiliza el registro de visitantes, sino que también mejora la experiencia general, en línea con las crecientes expectativas de los consumidores de interacciones digitales fluidas. A medida que las empresas priorizan la eficiencia y la seguridad, se espera que la demanda de soluciones sofisticadas de gestión de visitantes se dispare, lo que presenta oportunidades lucrativas para los proveedores de software en este panorama dinámico.

Japón desempeña un papel fundamental en el mercado de software de gestión de visitantes de Asia Pacífico, caracterizado por sus rápidos avances tecnológicos y un fuerte énfasis en la seguridad. El creciente enfoque del país en la adopción de edificios inteligentes está transformando las prácticas tradicionales de gestión de visitantes, ya que las organizaciones buscan cada vez más soluciones integradas que ofrezcan análisis de datos en tiempo real y una mayor eficiencia operativa. Por ejemplo, empresas como NEC Corporation están aprovechando las tecnologías de IA e IoT para desarrollar sistemas innovadores de gestión de visitantes que satisfagan las demandas específicas de las empresas japonesas. Esta tendencia refleja un cambio más amplio hacia la transformación digital, donde las organizaciones no solo están mejorando las medidas de seguridad, sino también la experiencia del cliente mediante procesos optimizados. A medida que Japón continúa invirtiendo en infraestructura inteligente, consolida su posición como un mercado clave en la región, generando importantes oportunidades para los proveedores de software de gestión de visitantes. China, otro actor importante en la región Asia-Pacífico, está experimentando un aumento en la adopción de software de gestión de visitantes, impulsado por su rápida urbanización y la proliferación de edificios inteligentes. Las sustanciales inversiones del país en iniciativas de ciudades inteligentes están impulsando la demanda de soluciones integradas de gestión de visitantes que puedan gestionar eficazmente el alto tráfico peatonal y mejorar los protocolos de seguridad. Empresas como Alibaba Cloud están a la vanguardia, ofreciendo soluciones integrales que integran la gestión de visitantes con funcionalidades más amplias para edificios inteligentes. Esto se alinea con la creciente preferencia de los consumidores por experiencias fluidas y seguras, así como con el impulso gubernamental a la innovación digital en diversos sectores. A medida que China continúa avanzando en su agenda de edificios inteligentes, presenta un terreno fértil para el software de gestión de visitantes, reforzando el liderazgo de la región en este mercado en rápida evolución.

Tendencias del mercado europeo:

Europa experimentó un crecimiento moderado en el mercado de software de gestión de visitantes, manteniendo una presencia notable impulsada por una combinación de avances tecnológicos y la evolución de las expectativas de los consumidores. El énfasis de la región en la transformación digital, junto con las crecientes demandas regulatorias para una mayor seguridad y eficiencia en las interacciones con los visitantes, ha generado una sólida demanda de soluciones de software sofisticadas. A medida que las organizaciones priorizan las experiencias fluidas para los visitantes y la transparencia operativa, el mercado ha experimentado una transición hacia sistemas integrados que no solo agilizan los procesos de registro, sino que también ofrecen información valiosa sobre los datos. Según un informe de la Comisión Europea, el impulso a las prácticas sostenibles dentro de las organizaciones ha acelerado aún más la adopción de soluciones digitales, convirtiendo a Europa en un actor importante en el panorama global de la gestión de visitantes. De cara al futuro, la inversión continua en tecnologías inteligentes y el creciente énfasis en la seguridad de los visitantes crean prometedoras oportunidades de crecimiento en este sector. Alemania destaca como un actor clave en el mercado de software de gestión de visitantes, gracias a su sólida economía y su cultura de innovación. El compromiso del país con la mejora de la eficiencia operativa en diversos sectores, como el corporativo, el educativo y las instituciones públicas, ha generado una mayor demanda de soluciones de gestión de visitantes que se integren a la perfección con la infraestructura existente. Como señala la Asociación Digital Alemana, las empresas invierten cada vez más en tecnologías inteligentes para mejorar la experiencia de los visitantes y optimizar los protocolos de seguridad. Esta tendencia se ve respaldada por marcos regulatorios que fomentan la adopción digital, posicionando a Alemania como un motor clave de crecimiento en el mercado europeo. La implicación estratégica es clara: a medida que Alemania continúa innovando y mejorando sus prácticas de gestión de visitantes, no solo fortalece su propio mercado, sino que también establece un referente para los países vecinos. Francia también desempeña un papel importante en el mercado de software de gestión de visitantes, caracterizado por un enfoque creciente en la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. El mercado francés ha experimentado un aumento en la demanda de soluciones de gestión de visitantes, especialmente en sectores como la hostelería y los eventos, donde mejorar la interacción con los visitantes es crucial. Según un informe de Business France, la creciente integración de la tecnología en las interacciones con los clientes ha impulsado a las organizaciones a adoptar sistemas de gestión de visitantes que ofrecen datos y análisis en tiempo real. Este cambio se alinea con la estrategia económica general de Francia, cuyo objetivo es fomentar la innovación y la competitividad en la economía digital. Al adoptar estos cambios, Francia no solo mejora sus propias capacidades de gestión de visitantes, sino que también contribuye al crecimiento general del mercado europeo, destacando la interconexión de las oportunidades regionales.

Regional Market Attractiveness & Strategic Fit Matrix
Parámetro	América del norte	Asia Pacífico	Europa	América Latina	MEA
Centro de innovación	Avanzado	Desarrollo	Avanzado	Naciente	Naciente
Región sensible a los costos	Bajo	Medio	Medio	Alto	Alto
Entorno regulatorio	De apoyo	Neutral	De apoyo	Neutral	Neutral
Impulsores de la demanda	Moderado	Moderado	Moderado	Débil	Débil
Etapa de desarrollo	Desarrollado	Desarrollo	Desarrollado	Emergente	Emergente
Tasa de adopción	Medio	Medio	Medio	Bajo	Bajo
Nuevos participantes / empresas emergentes	Denso	Moderado	Moderado	Escaso	Escaso
Indicadores macro	Fuerte	Estable	Fuerte	Débil	Débil

Análisis de segmentación

  Análisis por Implementación El mercado de software de gestión de visitantes está impulsado principalmente por el segmento basado en la nube, que dominó el segmento con una cuota sustancial del 58,8 % en 2025. Este liderazgo se atribuye a su flexibilidad y facilidad de implementación en las organizaciones, lo que permite a las empresas adaptarse rápidamente a las cambiantes necesidades operativas. A medida que las organizaciones priorizan cada vez más la transformación digital, la demanda de soluciones escalables y accesibles ha aumentado, mejorando la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Cabe destacar que International Data Corporation (IDC) destaca la creciente preferencia por las soluciones en la nube, lo que refleja una tendencia más amplia hacia el teletrabajo y la colaboración digital. Este segmento no solo ofrece a las empresas consolidadas una ventaja competitiva, sino que también ofrece a las empresas emergentes oportunidades de innovación. Con los avances continuos en la tecnología de la nube y las crecientes necesidades de cumplimiento normativo, se espera que este segmento mantenga su relevancia a corto y mediano plazo.

Análisis por solución

El mercado de software de gestión de visitantes está significativamente influenciado por el segmento de software, que capturó más del 63,7 % del mercado en 2025. Este dominio se deriva del rol del software como herramienta central para el seguimiento y la gestión de visitantes, esencial para optimizar los flujos de trabajo operativos y las medidas de seguridad. A medida que las organizaciones se centran cada vez más en optimizar las experiencias de los visitantes y garantizar el cumplimiento de las regulaciones sanitarias, la demanda de soluciones de software robustas se ha intensificado. Según el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST), una gestión eficaz de visitantes es fundamental para mantener la seguridad en diversos entornos. Este segmento ofrece ventajas estratégicas tanto para las empresas consolidadas que buscan actualizar sus sistemas como para las startups que buscan introducir soluciones innovadoras. Dado el énfasis continuo en las soluciones digitales y la integración de analítica avanzada, este segmento se perfila para seguir siendo un punto focal en el cambiante panorama de la gestión de visitantes.

Análisis por Aplicación

El mercado de software de gestión de visitantes está notablemente determinado por el segmento de gestión de la seguridad, que representó más del 36,4% del mercado en 2025. La prominencia de este segmento se puede vincular a la alta prioridad que las organizaciones otorgan a la seguridad en el lugar de trabajo y al control de acceso, particularmente en respuesta al aumento de las amenazas a la seguridad y los requisitos regulatorios. Como lo destaca la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA), los sistemas efectivos de gestión de visitantes son fundamentales para mitigar los riesgos asociados con el acceso no autorizado. El creciente énfasis en la seguridad y el cumplimiento normativo impulsa la demanda de soluciones sofisticadas de gestión de la seguridad que se integren a la perfección con la infraestructura existente. Este segmento no solo mejora la seguridad para las empresas establecidas, sino que también proporciona un terreno fértil para que las startups innovadoras aborden los desafíos emergentes. Con la continua evolución de las amenazas a la seguridad y un mayor enfoque en la seguridad en el lugar de trabajo, se espera que este segmento siga siendo un área clave de inversión y desarrollo.

Panorama competitivo

Entre las principales empresas del mercado de software de gestión de visitantes se encuentran Envoy (EE. UU.), Proxyclick (Bélgica), Traction Guest (Canadá), SwipedOn (Nueva Zelanda), iLobby (Canadá), Sine (Australia), Veristream (EE. UU.), Greetly (EE. UU.), HID Global (EE. UU.) y Kisi (EE. UU.). Estas empresas son influyentes gracias a sus soluciones especializadas, que abarcan desde seguridad de nivel empresarial hasta interfaces intuitivas para pequeñas empresas. Envoy y Proxyclick destacan por sus robustas integraciones para análisis de datos en el lugar de trabajo y control de acceso, una opción popular entre las multinacionales. Traction Guest e iLobby prosperan en sectores de alta seguridad como el gobierno y la sanidad gracias a sus plataformas modulares basadas en API. SwipedOn y Sine ofrecen interfaces intuitivas y compatibles con dispositivos móviles para espacios de trabajo dinámicos y el sector educativo. Veristream y Greetly priorizan el cumplimiento normativo y los flujos de trabajo personalizables, mientras que HID Global y Kisi integran su experiencia en seguridad física para industrias con estrictas necesidades de seguridad.

El panorama competitivo del mercado de software de gestión de visitantes se ve impulsado por esfuerzos estratégicos para impulsar la funcionalidad y la presencia en el mercado. Las empresas líderes integran tecnologías como la biometría y el IoT para un registro de entrada optimizado y seguro, y algunas ofrecen soluciones sin contacto y basadas en códigos QR para satisfacer las demandas de seguridad. Otras admiten entornos multiusuario para organizaciones complejas. Las adquisiciones estratégicas mejoran las ofertas de seguridad integrales, mientras que innovaciones como el análisis en tiempo real, las credenciales personalizables y las integraciones con herramientas como Slack y Microsoft Teams fortalecen la diferenciación y el posicionamiento competitivo.

Recomendaciones estratégicas y prácticas para actores regionales

En Norteamérica, las empresas deberían centrarse en profundizar las integraciones con ecosistemas de software empresarial, como las plataformas de gestión del lugar de trabajo y ciberseguridad, para atraer a las grandes corporaciones que priorizan los flujos de trabajo fluidos. Colaborar con proveedores de la nube o empresas de tecnología de RR. HH. puede mejorar la escalabilidad y atraer clientes en centros tecnológicos como Silicon Valley. El énfasis en las funciones orientadas al cumplimiento normativo, como los registros de auditoría automatizados para el cumplimiento normativo, tendrá gran aceptación en sectores como la sanidad y las finanzas, donde la seguridad es primordial. En Asia Pacífico, el aprovechamiento de tecnologías móviles, como el registro con códigos QR y las interfaces de aplicaciones localizadas, puede captar la demanda en mercados de rápido crecimiento como China e India. La colaboración con proveedores regionales de IoT o de soluciones para edificios inteligentes puede generar oportunidades para integrar la gestión de visitantes con sistemas más amplios de automatización del espacio de trabajo. Centrarse en sectores de alto crecimiento como la educación y la hostelería, donde se valoran las soluciones flexibles y rentables, fortalecerá la penetración en el mercado. En Europa, la adaptación a estrictas normativas de privacidad de datos como el RGPD mediante funciones centradas en la privacidad, como los registros de visitantes cifrados, generará confianza entre las empresas. La formación de alianzas con proveedores de control de acceso o iniciativas de ciudades inteligentes puede mejorar la oferta para implementaciones a gran escala en sectores como la administración pública y la industria manufacturera. La innovación con información basada en análisis para optimizar los flujos de visitantes resultará atractiva para las organizaciones que buscan eficiencia operativa en mercados urbanos competitivos.