Tamaño y pronósticos del mercado de viajes minoristas 2026-2035, por segmentos (producto, canal de distribución), oportunidades de crecimiento, panorama de innovación, cambios regulatorios, perspectivas estratégicas regionales (EE. UU., Japón, China, Corea del Sur, Reino Unido, Alemania, Francia) y dinámica competitiva (DFS Group, Dufry, Lotte Duty Free, The Shilla Duty Free, Heinemann).

Perspectiva del mercado

Se proyecta que el tamaño del mercado de venta minorista de viajes crecerá de forma sostenida, pasando de USD 81 000 millones en 2025 a USD 202 580 millones en 2035, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) superior al 9,6 % durante el período de pronóstico (2026-2035). Se estima que los ingresos para 2026 serán de USD 87 780 millones.

• Valor del año base (2025): USD 81 Billion
• Tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) (2026-2035): 9.6%
• Valor del año de pronóstico (2035): USD 202.58 Billion
• Periodo de datos históricos: 2021-2025
• Región más grande: Asia Pacific
• Período de pronóstico: 2026-2035

Conclusiones clave:

• La región Asia Pacífico dominó alrededor del 47% de la participación de mercado en 2025, impulsada por el alto volumen de viajes internacionales y las compras libres de impuestos en Asia, que impulsan las ventas.
• La región Asia Pacífico registrará una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) superior al 11% hasta 2035, impulsada por el crecimiento de la clase media y la expansión de los aeropuertos en Asia Pacífico, que impulsan un rápido crecimiento.
• Alcanzando una participación del 68,6% en 2025, el segmento de aeropuertos y aerolíneas mantuvo su liderazgo, sostenido por el alto nivel de tráfico peatonal que impulsa el dominio del comercio minorista en aeropuertos.
• En 2025, el segmento de perfumes y cosméticos capturó el 31,2% de la participación de mercado en el comercio minorista de viajes, impulsado por el atractivo de las tiendas libres de impuestos que impulsa las ventas de cosméticos.
• Las principales empresas del mercado del comercio minorista de viajes son DFS Group (EE. UU.), Dufry (Suiza), Lotte Duty Free (Corea del Sur), The Shilla Duty Free (Corea del Sur), Heinemann (Alemania) y Lagardère Travel Retail. (Francia), Aer Rianta (Irlanda), King Power (Tailandia), China Duty Free (China), Dubai Duty Free (EAU).

Dinámica del mercado

El aumento del tráfico aéreo internacional de pasajeros impulsa las ventas en tiendas libres de impuestos

El mercado minorista de viajes está experimentando un crecimiento significativo impulsado por el resurgimiento del tráfico aéreo internacional de pasajeros, que se ha recuperado considerablemente tras la pandemia. Según la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA), la recuperación mundial de los viajes aéreos ha propiciado un marcado aumento del número de pasajeros, creando un entorno más favorable para las ventas en tiendas libres de impuestos. A medida que los viajeros buscan aprovechar las compras libres de impuestos, los aeropuertos están experimentando un aumento del tráfico peatonal, lo que mejora las oportunidades de venta para los minoristas. Esta tendencia no solo beneficia a las empresas establecidas, sino que también abre vías para que nuevos participantes aprovechen la creciente base de consumidores, especialmente en los mercados emergentes, donde los viajes aéreos son cada vez más accesibles. Se espera que la continua recuperación de los viajes aéreos mantenga este impulso, posicionando las compras libres de impuestos como un componente vital de la experiencia de viaje.

Expansión de la presencia de marcas de lujo en los centros de viajes globales

El mercado minorista de viajes se ve significativamente influenciado por la expansión estratégica de las marcas de lujo en los centros de viajes globales. Grandes minoristas de lujo, como LVMH y Kering, están estableciendo cada vez más tiendas insignia en aeropuertos, atendiendo a viajeros adinerados que priorizan experiencias de compra exclusivas. Esta tendencia se ve impulsada por los cambios demográficos de los viajeros, en particular el auge de los consumidores millennials y de la generación Z, más inclinados a gastar en productos premium. La presencia de marcas de lujo no solo mejora la experiencia de compra en general, sino que también eleva el estatus del travel retail como canal clave para la visibilidad de la marca. Tanto para las marcas consolidadas como para los nuevos participantes, esta expansión presenta oportunidades estratégicas para atraer a un segmento lucrativo de viajeros, especialmente en aeropuertos internacionales con alto tráfico, donde las compras de lujo se están convirtiendo en una oferta esencial.

Integración de experiencias digitales y omnicanal en aeropuertos

El mercado del travel retail está experimentando una transformación con la integración de experiencias digitales y omnicanal en aeropuertos. Los minoristas aprovechan cada vez más la tecnología para mejorar la interacción con el cliente, ofreciendo experiencias de compra fluidas que combinan canales online y offline. Iniciativas como las aplicaciones móviles para pedidos anticipados y los servicios de click-and-collect se están volviendo comunes, impulsadas por los cambios en el comportamiento del consumidor que priorizan la comodidad y la personalización. Por ejemplo, empresas como Dufry están implementando soluciones digitales para optimizar la experiencia de compra, atendiendo a los viajeros expertos en tecnología. Este cambio no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también crea una ventaja competitiva para los minoristas que pueden adaptarse rápidamente a las cambiantes expectativas de los consumidores. La transformación digital en curso en el sector minorista de viajes redefinirá el panorama de las compras, ofreciendo importantes oportunidades tanto para las empresas consolidadas como para las emergentes innovadoras para captar cuota de mercado.

Restricciones de la industria:

Cargas del Cumplimiento Normativo

El mercado minorista de viajes se enfrenta a importantes limitaciones debido a los estrictos requisitos de cumplimiento normativo, que a menudo varían según la región y pueden generar ineficiencias operativas. Por ejemplo, la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) destaca que las diferentes normativas aduaneras pueden provocar retrasos y mayores costes para los minoristas que operan en múltiples jurisdicciones. El cumplimiento de las normas de salud y seguridad, especialmente tras la pandemia de COVID-19, ha complicado aún más las operaciones, ya que las empresas deben invertir en sistemas de formación y supervisión para adaptarse a la evolución de las normativas. Estas complejidades pueden disuadir a nuevos participantes, que podrían carecer de los recursos necesarios para afrontar estos retos, lo que en última instancia frena la innovación y limita el crecimiento del mercado. A medida que se reanudan los viajes globales, es probable que persista la presión para cumplir con las diversas normativas, lo que obligará a los participantes del mercado a mejorar sus marcos operativos para gestionar estas cargas eficazmente.

Vulnerabilidades de la cadena de suministro

Las vulnerabilidades de la cadena de suministro siguen representando un desafío crítico para el mercado minorista de viajes, agravado por recientes disrupciones globales como la pandemia de COVID-19 y las tensiones geopolíticas. Según un informe de la Organización Mundial del Comercio (OMC), las disrupciones en la logística y el transporte han provocado retrasos significativos en la disponibilidad de productos, lo que afecta la capacidad de los minoristas para satisfacer la demanda de los consumidores. Las empresas consolidadas pueden tener dificultades para mantener sus niveles de inventario, mientras que a los nuevos participantes les resulta cada vez más difícil asegurar cadenas de suministro fiables, lo que limita su competitividad. Además, el aumento de los costes asociados al envío y las materias primas puede erosionar los márgenes de beneficio, obligando a los minoristas a reconsiderar sus estrategias de precios. A medida que el mercado se adapta, abordar estas vulnerabilidades será esencial para sostener el crecimiento y garantizar la resiliencia ante futuras disrupciones, convirtiendo la optimización de la cadena de suministro en una prioridad estratégica para todos los participantes del mercado.

Pronóstico Regional

Estadísticas del mercado de Asia Pacífico: La región de Asia Pacífico representó más del 47 % del mercado mundial de viajes minoristas en 2025, consolidándose como el segmento más grande y de mayor crecimiento, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) proyectada del 11 %. Este predominio se debe en gran medida al aumento de los viajes internacionales y al gran interés por las compras libres de impuestos, especialmente entre los consumidores adinerados. A medida que los viajeros buscan cada vez más productos premium y experiencias de compra únicas, la región se ha convertido en un punto focal para las marcas de lujo que buscan captar este mercado en expansión. Factores como la evolución de las preferencias de los consumidores hacia las compras experienciales, una mayor conciencia sobre la sostenibilidad y los avances en las tecnologías digitales para el comercio minorista contribuyen a este crecimiento. Según la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), se espera que la sólida recuperación de la demanda de viajes en la región tras la pandemia aumente aún más su atractivo en el sector de viajes minoristas, posicionándola como un espacio de importantes oportunidades para los interesados. Japón se posiciona como un centro clave en el mercado de viajes minoristas de Asia Pacífico, impulsado por su rico patrimonio cultural y una sólida reputación de productos de calidad. La singular combinación de artesanía tradicional y lujo moderno del país atrae tanto a viajeros nacionales como internacionales, especialmente de las regiones vecinas. Cabe destacar que la Organización Nacional de Turismo de Japón (JNTO) informa que un número cada vez mayor de turistas se siente atraído por la experiencia de compras libres de impuestos en Japón, impulsada por marcos regulatorios favorables que simplifican las exenciones fiscales para los visitantes extranjeros. Este entorno regulatorio, junto con las estrategias de precios competitivos empleadas por los minoristas, realza el atractivo de Japón como destino de compras. De este modo, Japón no solo consolida su liderazgo regional en el comercio minorista de viajes, sino que también ejemplifica cómo la dinámica local puede amplificar las tendencias generales del mercado, creando importantes oportunidades de crecimiento en la región Asia-Pacífico. China es la base del mercado minorista de viajes de Asia-Pacífico con su floreciente clase media y un apetito cada vez mayor por los artículos de lujo. El panorama de consumo del país se caracteriza por una transición hacia las marcas premium, como lo destaca un informe de la Administración Nacional de Turismo de China, que señala un aumento significativo del gasto en comercio minorista de viajes entre los turistas chinos. Esta tendencia se ve respaldada por las iniciativas gubernamentales para promover el turismo y mejorar las experiencias de compra en aeropuertos y zonas turísticas de interés. Los minoristas se están adaptando a estos cambios aprovechando las plataformas digitales y las estrategias de marketing personalizadas para satisfacer las preferencias cambiantes de los consumidores chinos. En consecuencia, el dinámico mercado chino no solo fortalece el panorama general del comercio minorista de viajes en Asia Pacífico, sino que también presenta implicaciones estratégicas para las marcas que buscan capitalizar la trayectoria de crecimiento de la región.

Análisis del mercado europeo:

Europa mantuvo una participación significativa en el mercado minorista de viajes, impulsada por su sólido sector turístico y su diversa base de consumidores. La prominencia de la región se debe a una combinación de atractivo histórico, riqueza cultural y una infraestructura consolidada que respalda un gran volumen de viajes internacionales. Los recientes cambios en las preferencias de los consumidores hacia las compras experienciales y los productos premium han impulsado aún más el gasto en este sector. Según la Comisión Europea de Viajes, las llegadas de turistas internacionales a Europa alcanzaron los 500 millones en 2022, lo que destaca la resiliencia y el atractivo de la región para los viajeros globales. Además, la evolución de las prioridades de sostenibilidad entre los consumidores está influyendo en las estrategias de venta minorista, ya que las marcas priorizan cada vez más los productos y prácticas ecológicos. Se espera que este enfoque en la oferta sostenible genere importantes oportunidades de crecimiento en el mercado de la venta minorista de viajes, ya que las marcas se alinean con los valores de los consumidores conscientes que buscan opciones responsables al viajar. Alemania desempeña un papel fundamental en el mercado europeo de la venta minorista de viajes, caracterizándose por su fuerte poder adquisitivo y una red de transporte bien conectada. La posición privilegiada del país como centro neurálgico de vuelos internacionales contribuye a una alta afluencia de público en los aeropuertos, lo que lo convierte en un mercado atractivo para los minoristas. Las tendencias recientes de consumo indican una creciente preferencia por los artículos de lujo y las experiencias de compra personalizadas, que están transformando el panorama de la venta minorista de viajes. Por ejemplo, el Aeropuerto de Fráncfort registró un aumento del 15 % en las ventas de artículos de lujo en 2022, ya que los viajeros buscan cada vez más productos de alta gama durante sus viajes, según el Consejo Internacional de Aeropuertos. Esta tendencia se ve respaldada por el enfoque de Alemania en mejorar la experiencia de viaje mediante avances tecnológicos, como los sistemas de pago sin contacto y las plataformas de interacción digital, que agilizan el proceso de compra para los consumidores. Como resultado, el dinámico mercado alemán presenta importantes oportunidades para los minoristas que buscan capitalizar la evolución de los comportamientos y preferencias de los consumidores en el sector del travel retail.

Francia, otro actor clave en el mercado europeo del travel retail, exhibe una combinación única de atractivo cultural y marcas de lujo que atrae a turistas internacionales. El énfasis del país en productos de alta calidad, especialmente en los segmentos de belleza y fragancias, tiene un gran impacto entre los viajeros internacionales que buscan ofertas premium. Según el Ministerio de Economía y Finanzas francés, las ventas en el sector travel retail aumentaron un 20% en 2022, impulsadas principalmente por la afluencia de turistas de Asia y Oriente Medio, que priorizan las compras de lujo durante sus visitas. El entorno regulatorio francés también apoya la innovación, con iniciativas destinadas a mejorar la experiencia de compra y promover las marcas locales. La integración de herramientas digitales en los espacios comerciales, como la realidad aumentada para las pruebas de productos, es cada vez más frecuente, lo que enriquece aún más la experiencia de compra. Este enfoque en la innovación y el lujo posiciona a Francia como un contribuyente vital al mercado regional de venta minorista de viajes, ofreciendo amplias oportunidades para las marcas que se alinean con los deseos de los consumidores de calidad y exclusividad.

Tendencias del mercado de Norteamérica:

La región de Norteamérica ha mantenido una presencia notable en el mercado de venta minorista de viajes, caracterizada por un crecimiento moderado impulsado por la evolución de las preferencias de los consumidores y el aumento de las actividades de viaje. Factores como una economía sólida, un panorama demográfico diverso y un mayor interés en las compras experienciales han contribuido a la importancia de esta región. Los cambios recientes en los patrones de gasto, en particular hacia bienes de lujo y productos sostenibles, subrayan la demanda de calidad y consumo ético. La Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) observó un resurgimiento de los viajes aéreos, con proyecciones de recuperación en el número de pasajeros, lo que impulsa aún más las oportunidades de venta minorista en aeropuertos y otros centros de viajes. A medida que la transformación digital continúa transformando el panorama minorista, Norteamérica ofrece importantes oportunidades de innovación y participación en el sector de viajes. Estados Unidos desempeña un papel fundamental en el mercado norteamericano de viajes, demostrando una interacción dinámica entre la demanda de los consumidores y los marcos regulatorios. El impulsor del crecimiento, el aumento de la frecuencia de viajes, impulsado por una sólida economía nacional, ha impulsado un aumento en las ventas minoristas en aeropuertos, especialmente en los segmentos de lujo. Según la Federación Nacional de Minoristas, el gasto de los consumidores en sectores relacionados con los viajes ha experimentado un marcado aumento, lo que refleja una transición hacia experiencias premium. Esta tendencia se ve respaldada por los avances tecnológicos en las operaciones minoristas, como las soluciones de pago móvil y las experiencias de compra personalizadas, que mejoran la interacción con el cliente. A medida que Estados Unidos continúa adaptándose a la dinámica cambiante del mercado, se posiciona como un actor clave en el panorama regional de viajes, ofreciendo oportunidades estratégicas tanto para inversores como para empresas. Canadá también contribuye significativamente al mercado norteamericano de viajes, con un crecimiento moderado impulsado por una base de consumidores culturalmente diversa y un enfoque en la sostenibilidad. Las iniciativas del gobierno canadiense para promover el turismo, junto con el aumento de los viajes internacionales, han impulsado la demanda de servicios de venta minorista de viajes, especialmente en los centros urbanos. Un informe de la Comisión Canadiense de Turismo destaca que los viajeros buscan cada vez más productos locales y sostenibles, lo que impulsa a los minoristas a adaptar sus ofertas a estas preferencias. Este énfasis cultural en la sostenibilidad y la artesanía local realza el atractivo del sector canadiense de venta minorista de viajes. A medida que Canadá continúa aprovechando las características únicas de su mercado, presenta una atractiva oportunidad de crecimiento dentro del sector de venta minorista de viajes en Norteamérica.

Análisis de segmentación

  Análisis por canal de distribución: El mercado minorista de viajes para los canales de distribución está liderado por el segmento de aeropuertos y aerolíneas, que ostentó una cuota de mercado del 68,6 % en 2025. Este dominio se atribuye a la alta afluencia de visitantes a los aeropuertos, lo que crea un entorno de compra único para los viajeros que buscan comodidad y ofertas exclusivas. La afluencia de viajeros internacionales, impulsada por la demanda acumulada tras la pandemia, ha impulsado significativamente las ventas en este segmento. Además, la integración de soluciones digitales, como las aplicaciones de compra móvil y los pagos sin contacto, mejora la experiencia del cliente, atendiendo las preferencias cambiantes de los consumidores por unas transacciones fluidas. Las empresas consolidadas pueden aprovechar este alto tráfico para optimizar la colocación de sus productos y sus estrategias de marketing, mientras que las empresas emergentes encuentran oportunidades para introducir productos innovadores adaptados a diversos grupos demográficos. Dada la continua recuperación de los viajes globales y el interés sostenido en las compras experienciales, se espera que este segmento mantenga su relevancia a corto y mediano plazo.

Análisis por producto

Dentro del mercado minorista de viajes, el segmento de perfumes y cosméticos representó más del 31,2 % de la cuota de mercado global en 2025. El crecimiento de este segmento se debe en gran medida al atractivo de las tiendas libres de impuestos, que atrae a viajeros que buscan productos premium a precios competitivos. Este atractivo se complementa con la evolución de las preferencias de los consumidores hacia los artículos de lujo y el cuidado personal, especialmente entre los jóvenes, que priorizan la autoexpresión a través de productos de belleza. Los minoristas se centran cada vez más en la sostenibilidad, ofreciendo marcas ecológicas que conectan con los consumidores con conciencia ambiental. Abundan las oportunidades tanto para las marcas consolidadas, que pueden ampliar sus líneas de productos exclusivos, como para los nuevos participantes que buscan captar nichos de mercado con ofertas innovadoras. A medida que el panorama mundial de los viajes continúa evolucionando, se espera que la demanda de artículos de belleza de lujo persista, lo que garantiza la continua relevancia del segmento.

Panorama competitivo

Entre los actores clave del mercado minorista de viajes se encuentran DFS Group, Dufry, Lotte Duty Free, The Shilla Duty Free, Heinemann, Lagardère Travel Retail, Aer Rianta, King Power, China Duty Free y Dubai Duty Free. Estas empresas no solo son significativas en términos de ingresos y participación de mercado, sino que también desempeñan un papel fundamental en la configuración de las experiencias del consumidor en aeropuertos y otros centros de viajes. DFS Group, con su amplia oferta de lujo, atiende a viajeros adinerados, mientras que Dufry opera una vasta red de tiendas libres de impuestos en todo el mundo, lo que facilita el acceso a marcas globales. Lotte Duty Free y The Shilla Duty Free dominan el mercado surcoreano, impulsando el fuerte gasto del consumidor nacional y el turismo receptivo. Por su parte, Heinemann y Lagardère Travel Retail son reconocidas por sus innovadores conceptos de venta minorista, que integran la cultura local en la experiencia de compra, impulsando así la fidelización del cliente. Cada uno de estos actores se ha forjado un nicho, lo que refleja su posicionamiento estratégico e influencia en el sector del travel retail.

El panorama competitivo del mercado del travel retail se caracteriza por iniciativas estratégicas dinámicas entre los principales actores. Las colaboraciones con marcas de lujo y artesanos locales son cada vez más comunes, lo que permite a las empresas ofrecer productos exclusivos que conectan con los viajeros que buscan experiencias únicas. Las fusiones y adquisiciones han permitido a estas empresas expandir su presencia geográfica y mejorar la eficiencia operativa, mientras que las inversiones en tecnología e investigación y desarrollo están allanando el camino para soluciones minoristas innovadoras. El énfasis en la sostenibilidad y las experiencias de compra personalizadas es evidente, a medida que las empresas se adaptan a las cambiantes preferencias de los consumidores y a los marcos regulatorios. Este enfoque proactivo no solo fortalece su presencia en el mercado, sino que también fomenta una cultura de innovación esencial para la competitividad a largo plazo.

Recomendaciones estratégicas y prácticas para actores regionales

En Norteamérica, fomentar las alianzas con marcas locales y aprovechar las plataformas digitales puede mejorar la interacción con el cliente e impulsar las ventas. Enfatizar las experiencias de compra personalizadas mediante la integración de tecnología puede atraer a un grupo demográfico más joven, cada vez más prevalente en el travel retail. En Asia Pacífico, conectar con la creciente clase media y sus hábitos de viaje ofrece oportunidades para ofrecer productos a medida, especialmente en las categorías de belleza y bienestar. Las colaboraciones con influencers locales pueden ampliar la visibilidad de la marca y conectar con los consumidores regionales. En Europa, centrarse en iniciativas de sostenibilidad y el abastecimiento local puede diferenciar las ofertas, atrayendo a los viajeros con conciencia ambiental. La participación en el marketing comunitario y la promoción de especialidades regionales también pueden mejorar la fidelidad a la marca y la retención de clientes en este mercado diverso.

Tabla de contenidos (TdC)

Capítulo 1. Metodología

• Definición
• Casos de estudio
• Alcance del mercado
  • Segmentation
  • Regiones cubiertas
  • Estimación de la base
  • Cálculos de pronóstico
• Fuentes de datos
  • Primaria
  • Secundaria

Capítulo 2. Resumen ejecutivo

Capítulo 3. Mercado minorista de viajes Insights

• Panorama general del mercado
• Propulsores de mercado " oportunidad
• Restricciones de mercado " Desafíos
• Paisaje Regulador
• Ecosystem Analysis
• Technology & Innovation Outlook
• Principales desarrollos de la industria
  • Partnership
  • Merger/Acquisition
  • Inversiones
  • Producto de lanzamiento
• Análisis de la cadena de suministro
• Análisis de cinco fuerzas de Porter
  • Amenaza de nuevos participantes
  • Amenaza de los Sustitutos
  • Industria Rivalry
  • Poder de negociación de proveedores
  • Poder de negociación de compradores
• COVID-19 Impacto
• PESTLE Analysis
  • Paisaje político
  • Economic Landscape
  • Paisaje Social
  • Technology Landscape
  • Paisaje legal
  • Environmental Landscape
• Paisaje competitivo
  • Introducción
  • Company Market Compartir
  • Matriz de posición competitiva

Capítulo 4. Mercado minorista de viajes Estadísticas, por segmentos

• Principales tendencias
• Estimaciones de mercado y pronósticos
  • Cuadro
  • Chart

* Lista de segmentos según el alcance/requisitos del informe

Capítulo 5. Mercado minorista de viajes Estadísticas, por Región

• Principales tendencias
  • Introducción
  • Impacto de la recesión
• Estimaciones de mercado y pronósticos
  • Cuadro
  • Chart
• Alcance regional
  • América del Norte
    • Estados Unidos
    • Canadá
    • México
  • Europa
    • Alemania
    • Reino Unido
    • Francia
    • Italia
    • España
    • El resto de Europa
  • Asia Pacífico
    • China
    • Japón
    • Corea del Sur
    • Singapur
    • India
    • Australia
    • Rest of APAC
  • América Latina
    • Argentina
    • Brasil
    • El resto de América del Sur
  • Oriente Medio y África
    • GCC
    • Sudáfrica
    • Rest of MEA

*Lista no agotada

Capítulo 6. Datos de la empresa

• Panorama general de las empresas
• Financieras
• Ofertas de productos
• Mapping estratégico
  • Partnership
  • Merger/Acquisition
  • Inversiones
  • Producto de lanzamiento
• Desarrollo reciente
• Dominance regional
• SWOT Analysis

* Lista de empresas según el alcance/requisitos del informe