Taille et part du marché de la gestion de l’expérience employé, par composant (logiciel, service), taille de l’organisation (PME, grandes entreprises), modèle de déploiement (sur site, cloud), utilisateur final – tendances de croissance, perspectives régionales (États-Unis, Japon, Corée du Sud, Royaume-Uni, Allemagne), positionnement concurrentiel, rapport prévisionnel mondial 2025-2034

Perspectives du marché

La taille du marché de la gestion de l’expérience employé devrait connaître une croissance substantielle, passant de 7,01 milliards USD en 2024 à 17,53 milliards USD d’ici 2034, avec un TCAC de plus de 9,6 %. D’ici 2025, les revenus du secteur sont estimés à 7,62 milliards de dollars.

• Valeur de l'année de base (2025): USD 7.55 Billion
• TCAC (2026-2035): 9.9%
• Valeur de l'année de prévision (2035): USD 19.41 Billion
• Période de données historiques: 2021-2025
• La plus grande région: North America
• Période de prévision: 2026-2035

Points clés à retenir :

En termes de segmentation, le marché mondial de la gestion de l’expérience employé est analysé en fonction du composant, de la taille de l’organisation, du modèle de déploiement et de l’utilisateur final.

Dynamique du marché

Moteurs de croissance et opportunités :

Le marché de la gestion de l’expérience employé (EXM) devrait connaître une croissance significative dans les années à venir en raison de plusieurs facteurs clés. L’un des principaux moteurs de croissance du marché est l’accent croissant mis sur l’amélioration de l’engagement et des niveaux de satisfaction des employés. Les entreprises reconnaissent l'importance de donner la priorité à l'expérience employé pour améliorer la productivité et retenir les meilleurs talents. En conséquence, il existe une demande croissante pour des solutions EXM qui peuvent aider les organisations à mieux comprendre et répondre aux besoins et aux préférences de leur personnel.

Un autre moteur de croissance important pour le marché EXM est la montée en puissance des modèles de travail à distance et hybrides. La pandémie de COVID-19 a accéléré la transition vers le travail à distance, ce qui a conduit à mettre davantage l’accent sur les outils et technologies numériques pour gérer et mesurer l’expérience des employés. Les entreprises investissent dans des solutions EXM capables de prendre en charge la collaboration virtuelle, la communication et la gestion des performances afin de garantir une expérience positive pour les employés, quel que soit leur emplacement.

Restrictions de l’industrie :

Malgré des perspectives de croissance prometteuses, le marché de la gestion de l’expérience employé est également confronté à certaines contraintes qui pourraient freiner son expansion. L’une des contraintes majeures du marché est le défi de la confidentialité et de la sécurité des données. Alors que les solutions EXM collectent et analysent les données sensibles des employés, les organisations doivent garantir le respect des réglementations telles que le RGPD pour protéger les informations des employés et maintenir la confiance. Les préoccupations concernant la confidentialité et la sécurité des données pourraient ralentir l'adoption des technologies EXM par certaines entreprises.

Une autre contrainte importante pour le marché EXM est la résistance au changement et la mentalité traditionnelle de certaines organisations. La mise en œuvre des solutions EXM nécessite un changement culturel visant à donner la priorité à l'expérience des employés et à investir dans de nouvelles technologies et processus. La résistance des dirigeants ou des employés qui hésitent à adopter le changement peut entraver la mise en œuvre et l'utilisation réussies des solutions EXM, limitant ainsi leur impact sur l'amélioration de l'engagement et des niveaux de satisfaction des employés. Surmonter ces contraintes sera crucial pour la croissance et le succès continus du marché de la gestion de l’expérience employé.

Prévisions régionales

Amérique du Nord:

La région Amérique du Nord, composée des États-Unis et du Canada, domine le marché de la gestion de l’expérience employé avec une part importante. La région se caractérise par la présence d’acteurs clés du marché et un taux élevé d’adoption de solutions technologiques pour améliorer l’expérience employé. Aux États-Unis, les organisations se concentrent de plus en plus sur l’amélioration de l’engagement et de la satisfaction des employés afin de stimuler la productivité et la rétention. De plus, la tendance croissante du travail à distance a entraîné une demande accrue de solutions technologiques permettant une communication et une collaboration transparentes entre les employés.

Asie-Pacifique :

Dans la région Asie-Pacifique, des pays comme la Chine, le Japon et la Corée du Sud connaissent une croissance rapide de l'adoption de solutions de gestion de l'expérience employé. La Chine, l’un des plus grands marchés de la région, connaît une évolution vers la numérisation et l’automatisation des processus d’engagement des employés. De même, le Japon et la Corée du Sud investissent également massivement dans des solutions technologiques pour améliorer l’expérience des employés et créer un environnement de travail positif. Avec l’importance croissante accordée au bien-être et à la satisfaction des employés, la demande d’outils de gestion de l’expérience employé devrait croître considérablement dans la région.

Europe:

L'Europe, comprenant des pays comme le Royaume-Uni, l'Allemagne et la France, est également un marché clé pour les solutions de gestion de l'expérience employé. Ces pays sont connus pour l'importance qu'ils accordent au bien-être des employés et à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, ce qui stimule la demande d'outils permettant aux organisations de comprendre et d'améliorer l'expérience des employés. Au Royaume-Uni, les organisations exploitent de plus en plus la technologie pour créer des expériences personnalisées pour les employés et améliorer les niveaux d'engagement. De même, en Allemagne et en France, on observe une tendance croissante à adopter des plateformes numériques pour améliorer les mécanismes de communication, de collaboration et de feedback entre les employés.

Analyse de segmentation

  Taille et part du marché de la gestion de l’expérience employé :

Le marché de la gestion de l’expérience employé devrait connaître une croissance significative dans les années à venir. Le marché est segmenté par composant en logiciels et services. Le secteur des logiciels devrait dominer la part de marché en raison de l’adoption croissante de solutions technologiques pour améliorer l’expérience des employés. D’un autre côté, le segment des services devrait également connaître une croissance rapide à mesure que les organisations se concentrent sur l’amélioration de l’engagement et de la productivité des employés.

Taille de l'organisation :

En termes de taille d’organisation, le marché est segmenté en petites et moyennes entreprises (PME) et grandes entreprises. Le segment des PME devrait connaître un taux de croissance plus élevé, car les petites organisations réalisent de plus en plus l'importance d'offrir une expérience positive aux employés pour attirer et retenir les talents. D’un autre côté, les grandes entreprises investissent massivement dans des solutions de gestion de l’expérience employé pour améliorer la satisfaction et la productivité des employés.

Modèle de déploiement :

Le marché de la gestion de l’expérience employé est segmenté par modèle de déploiement en sur site et dans le cloud. Le modèle de déploiement Cloud devrait connaître une croissance substantielle en raison de sa flexibilité, de son évolutivité et de sa rentabilité. De nombreuses organisations optent pour des solutions basées sur le cloud pour rationaliser leurs processus de gestion de l'expérience employé et garantir un accès transparent aux données et aux analyses. Le déploiement sur site devrait également détenir une part de marché importante en raison des problèmes de sécurité et de confidentialité des données dans certains secteurs.

Utilisateur final :

Le marché est segmenté par utilisateur final dans divers secteurs, notamment BFSI, informatique et télécommunications, soins de santé, vente au détail et autres. Le secteur BFSI devrait dominer la part de marché, car les institutions financières se concentrent sur l’amélioration de l’engagement et de la satisfaction des employés pour stimuler la croissance de leur entreprise. D'autres secteurs, tels que l'informatique, les télécommunications et la santé, devraient également connaître une croissance significative, car ils donnent la priorité à la gestion de l'expérience des employés afin d'améliorer la productivité et de réduire les taux de rotation.

Perspectives de croissance :

Le marché de la gestion de l’expérience employé est sur le point de connaître une croissance rapide dans les années à venir en raison de la prise de conscience croissante de l’importance de l’engagement et de la fidélisation des employés. Les organisations investissent dans des solutions avancées pour offrir une expérience transparente et personnalisée à leurs employés. À mesure que la technologie continue d'évoluer, le marché devrait être témoin de nouvelles innovations dans des domaines tels que l'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique et l'analyse pour piloter les stratégies de gestion de l'expérience des employés.

Paysage concurrentiel

Le paysage concurrentiel du marché de la gestion de l’expérience employé est caractérisé par un degré élevé de rivalité entre les principaux acteurs s’efforçant d’acquérir un avantage concurrentiel en proposant des solutions innovantes en matière d’expérience employé. Ces entreprises se concentrent sur la fourniture d'une suite complète d'outils et de services pour aider les organisations à améliorer l'engagement, la satisfaction et la productivité des employés. Le marché connaît une demande croissante de technologies avancées telles que l’IA, l’apprentissage automatique et l’analyse de données pour mieux comprendre les besoins et les préférences des employés. Les entreprises adoptent également des stratégies telles que des partenariats, des acquisitions et des lancements de produits pour étendre leur présence sur le marché et rester en tête de la concurrence.

Principaux acteurs du marché :

1. Quatrics

2. Brillance

3. Médailles

4. Ampli culturel

5. TINYpulse

6. Picon

7. Perceptyx

8. Kazoo

9. Réflexif

10. Les performants