Il mercato delle piattaforme per eventi virtuali è stato profondamente influenzato dalla tendenza verso soluzioni per eventi economiche e accessibili. Le organizzazioni di tutti i settori danno priorità alla riduzione dei costi di viaggio e delle sedi, ampliando al contempo la portata globale dei partecipanti: un'evoluzione evidenziata dalla promozione di pratiche lavorative sostenibili e inclusive da parte del World Economic Forum. Questo cambiamento è in linea con la crescente domanda da parte di una forza lavoro più distribuita geograficamente e di partecipanti che cercano opzioni di partecipazione flessibili. Le aziende consolidate possono capitalizzare su questa tendenza perfezionando lo streaming a bassa latenza e il supporto multilingue, mentre i nuovi operatori possono puntare a mercati di nicchia come l'istruzione o le conferenze specializzate. La tendenza verso una pianificazione di eventi incentrata sul digitale offre continue opportunità per migliorare l'esperienza utente e ampliare la penetrazione del mercato senza duplicare costosi eventi fisici.
Adozione di IA e tecnologie interattive per un maggiore coinvolgimento
L'integrazione di strumenti basati sull'IA e funzionalità interattive sta rapidamente trasformando il mercato delle piattaforme per eventi virtuali, rispondendo alla domanda dei partecipanti di esperienze immersive e personalizzate. Aziende come Microsoft e Zoom hanno integrato il networking basato sull'intelligenza artificiale e l'analisi in tempo reale per aumentare il coinvolgimento dei partecipanti e semplificare la distribuzione dei contenuti. Questa evoluzione tecnologica consente agli organizzatori di eventi di offrire sessioni adattive che risuonano con un pubblico eterogeneo, offrendo alle aziende consolidate l'opportunità di incorporare analisi avanzate dei dati e alle startup di innovare con funzionalità di realtà aumentata o gamification. Con la maturazione delle capacità dell'IA, sfruttare queste tecnologie sarà fondamentale per le piattaforme per differenziarsi in un panorama competitivo e mantenere un interesse costante degli utenti.
Aumento dei budget aziendali per le soluzioni di eventi ibridi
La crescita del mercato delle piattaforme per eventi virtuali è trainata dai crescenti investimenti aziendali in formati di eventi ibridi che combinano la partecipazione in presenza e quella digitale. Secondo una ricerca di IDC, le aziende stanno destinando quote maggiori del loro budget di marketing e comunicazione aziendale alle soluzioni ibride per perseguire un maggiore coinvolgimento e una migliore misurazione del ROI. Questa espansione del budget riflette una risposta strategica alle preferenze della forza lavoro per la flessibilità e all'evoluzione della governance aziendale che enfatizza l'inclusività. I fornitori affermati hanno un vantaggio nell'integrare senza soluzione di continuità esperienze in presenza e virtuali, mentre i nuovi arrivati possono innovare puntando su funzionalità ibride specializzate come l'audio spaziale o l'abbinamento dei partecipanti basato sull'intelligenza artificiale. In questo contesto in continua evoluzione, le aziende che offrono piattaforme scalabili e adattabili acquisiranno un valore aggiunto man mano che gli eventi ibridi diventeranno una pratica aziendale standard.
Limitazioni del settore:
Problemi di privacy e sicurezza dei dati
La privacy e la sicurezza dei dati rimangono un ostacolo critico all'adozione delle piattaforme per eventi virtuali, poiché le violazioni minano la fiducia degli utenti e comportano sanzioni normative. Incidenti di alto profilo, come le vulnerabilità di sicurezza di Zoom del 2020 evidenziate dalla Cybersecurity and Infrastructure Security Agency (CISA) statunitense, sottolineano i rischi persistenti nella protezione delle informazioni sensibili dei partecipanti. Ciò ha comportato un maggiore controllo da parte di autorità di regolamentazione come il Comitato europeo per la protezione dei dati (EDPB), obbligando i fornitori ad implementare costose misure di conformità, tra cui l'adesione al GDPR e al CCPA. Per gli operatori storici, questo significa maggiori investimenti in infrastrutture di sicurezza informatica, rallentando i cicli di innovazione, mentre i nuovi entranti si trovano ad affrontare ostacoli nello stabilire la propria credibilità. In futuro, la domanda di protocolli di privacy rigorosi e di una gestione trasparente dei dati si intensificherà, costringendo le piattaforme a integrare architetture incentrate sulla sicurezza per mantenere la competitività e l'approvazione normativa nei principali mercati globali.
Frammentazione tecnologica e sfide di integrazione
Il panorama tecnologico eterogeneo rappresenta un ostacolo significativo alla scalabilità delle piattaforme per eventi virtuali e a un'esperienza utente fluida. I diversi ambienti IT aziendali richiedono integrazioni complesse con strumenti CRM, di marketing automation e di analisi. Secondo un report di Deloitte sulle tendenze dell'esperienza digitale, le API frammentate e l'interoperabilità incoerente con i sistemi legacy causano inefficienze operative e una maggiore complessità di onboarding. Di conseguenza, le aziende esitano a migrare completamente gli eventi online a causa dell'aumento dei costi IT e dei potenziali tempi di inattività. Leader di mercato come Cisco Webex e Microsoft Teams hanno dato priorità alle partnership di ecosistema e ai protocolli standardizzati per mitigare questo problema, ma molti fornitori più piccoli faticano a gestire la frammentazione. Questa dinamica scoraggia un rapido consolidamento delle piattaforme, mantenendo la frammentazione competitiva. Nel breve termine, gli sforzi di standardizzazione tecnologica e le integrazioni aperte saranno priorità strategiche chiave per consentire una più ampia adozione e ridurre le difficoltà di ingresso nel settore degli eventi virtuali.
| Quadro di valutazione dei fattori di crescita | |||||
| Parametro | Impatto sul CAGR | Influenza normativa | Rilevanza geografica | Tasso di adozione | Cronologia dellimpatto |
|---|---|---|---|---|---|
| Passaggio agli eventi virtuali a causa dei costi e dell'accessibilità | 6.00% | Breve termine (≤ 2 anni) | Nord America, Europa; Effetto a catena: Asia Pacifico | Basso | Veloce |
| Adozione dell'intelligenza artificiale e delle tecnologie interattive negli eventi virtuali | 5.00% | Medio termine (2-5 anni) | Nord America, Asia Pacifico; Effetti a catena: Europa | Mezzo | Moderare |
| Aumento dei budget aziendali per soluzioni di eventi ibridi | 3.00% | A lungo termine (oltre 5 anni) | Europa, Nord America; Effetto a catena: Asia Pacifico | Mezzo | Lento |
| Passaggio agli eventi virtuali a causa dei costi e dell'accessibilità | 6.00% | Breve termine (≤ 2 anni) | Nord America, Europa; Effetto a catena: Asia Pacifico | Basso | Veloce |
| Adozione dell'intelligenza artificiale e delle tecnologie interattive negli eventi virtuali | 5.00% | Medio termine (2-5 anni) | Nord America, Asia Pacifico; Effetti a catena: Europa | Mezzo | Moderare |
| Aumento dei budget aziendali per soluzioni di eventi ibridi | 3.00% | A lungo termine (oltre 5 anni) | Europa, Nord America; Effetto a catena: Asia Pacifico | Mezzo | Lento |
Nel 2025, il Nord America ha conquistato oltre il 36,75% del mercato globale delle piattaforme per eventi virtuali, affermandosi come il principale attore regionale. Questo primato è trainato dalla presenza di infrastrutture digitali avanzate e dalla tempestiva adozione di strategie di trasformazione digitale in tutti i settori. Aziende come Microsoft e Cisco hanno accelerato l'innovazione nelle tecnologie per meeting ed eventi virtuali, supportate da incentivi governativi come le iniziative del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti per la promozione dell'espansione dell'economia digitale. L'enfasi della regione sulla collaborazione remota senza soluzione di continuità e sui modelli di eventi ibridi è in linea con le priorità aziendali in evoluzione e le tendenze di digitalizzazione della forza lavoro. Inoltre, i continui investimenti nella connettività 5G e nel cloud computing da parte di aziende come Amazon Web Services rafforzano ulteriormente la posizione del Nord America. Queste dinamiche creano un ecosistema resiliente che favorisce una domanda sostenuta, posizionando il Nord America come un mercato attraente per una crescita continua nel panorama delle piattaforme per eventi virtuali.
Gli Stati Uniti sono il fulcro del mercato nordamericano delle piattaforme per eventi virtuali, grazie al loro ruolo di hub globale per l'innovazione tecnologica. Le aziende statunitensi integrano in modo aggressivo le piattaforme virtuali per soddisfare le esigenze di un pubblico eterogeneo e tecnologicamente avanzato, come dimostrano le soluzioni personalizzate per eventi virtuali di Salesforce, evidenziate nei loro report aziendali del 2024. I quadri normativi a tutela della privacy dei dati, come il CCPA, rafforzano la fiducia dei consumatori, incoraggiando l'adozione delle piattaforme. Inoltre, le strategie competitive dei giganti della Silicon Valley si concentrano sul miglioramento dell'esperienza utente attraverso l'integrazione di intelligenza artificiale e analisi dei dati, amplificando il coinvolgimento negli ambienti virtuali. Questa intensa attività di mercato non solo alimenta la crescita negli Stati Uniti, ma definisce anche nuovi standard tecnologici, rafforzando la leadership del Nord America e creando effetti a catena che plasmano le opportunità nell'intero mercato regionale.
Analisi del mercato dell'Asia-Pacifico:
L'Asia-Pacifico si è affermata come la regione a più rapida crescita nel mercato delle piattaforme per eventi virtuali, registrando un robusto CAGR del 27,72%. Questa notevole crescita è trainata principalmente dalla rapida adozione di soluzioni basate sul cloud e dall'espansione dei settori commerciali nelle economie emergenti. La crescente domanda di strumenti scalabili ed economicamente vantaggiosi per la gestione di eventi digitali in paesi come India, Indonesia e Vietnam riflette un passaggio alla collaborazione a distanza e al coinvolgimento virtuale, amplificato dalle iniziative di trasformazione digitale in corso. Secondo un recente comunicato stampa di Microsoft Asia Pacific, gli investimenti in infrastrutture cloud sono aumentati notevolmente per supportare modelli di lavoro ibridi, favorendo ulteriormente l'adozione di piattaforme per eventi virtuali. Inoltre, la diversità demografica della regione e i crescenti tassi di penetrazione di Internet consentono alle aziende di ospitare eventi online interattivi su larga scala, posizionando l'Asia Pacifica come un'arena cruciale per l'innovazione nel campo del coinvolgimento virtuale. Guardando al futuro, l'Asia Pacifica offre notevoli opportunità per gli operatori di mercato che mirano a capitalizzare sull'evoluzione delle preferenze dei consumatori e sull'accelerazione dell'economia digitale.
Il Giappone si distingue come attore chiave nel mercato delle piattaforme per eventi virtuali dell'Asia Pacifica, caratterizzato da un ecosistema tecnologico maturo e da un elevato livello di alfabetizzazione digitale. Il settore aziendale del paese adotta con vigore soluzioni basate sul cloud per migliorare l'efficienza operativa e il coinvolgimento degli stakeholder nel contesto degli sforzi per la resilienza economica. In particolare, la recente implementazione da parte di NEC Corporation di strumenti di videoconferenza basati sull'intelligenza artificiale dimostra l'impegno del Giappone nell'integrare tecnologie avanzate nella gestione degli eventi. I quadri normativi che promuovono la privacy dei dati, unitamente alla preferenza per servizi digitali sicuri e di alta qualità, incentivano ulteriormente l'utilizzo delle piattaforme virtuali. L'enfasi posta dal Giappone sulla precisione e l'affidabilità degli eventi digitali rafforza la sua posizione di mercato, contribuendo alle dinamiche di crescita regionale più ampie.
I settori economici cinesi in rapida espansione contribuiscono in modo determinante alla leadership dell'Asia-Pacifico nel mercato delle piattaforme per eventi virtuali. Grazie a una solida diversificazione industriale e a una vasta base di consumatori, le imprese cinesi si affidano sempre più a piattaforme virtuali scalabili per raggiungere il pubblico nazionale e internazionale. Il continuo miglioramento dell'infrastruttura per eventi virtuali di Alibaba Cloud sottolinea la capacità della Cina di supportare esperienze digitali interattive ad alto volume. Inoltre, le politiche governative che incoraggiano l'innovazione digitale e le fiere commerciali online promuovono un'adozione diffusa, supportando una crescita economica sostenibile. Queste tendenze posizionano la Cina come una potenza nella regione, rafforzando lo slancio complessivo del mercato dell'Asia-Pacifico e segnalando un considerevole potenziale di investimento per i fornitori di piattaforme per eventi virtuali.
Tendenze del mercato europeo:
L'Europa detiene una quota sostanziale nel mercato delle piattaforme per eventi virtuali, sottolineando la sua importanza strategica come hub per la trasformazione digitale e l'innovazione nella gestione degli eventi. La regione beneficia del suo variegato ecosistema aziendale e di una solida infrastruttura digitale, che accelerano l'adozione di nuove tecnologie sia da parte delle imprese che delle istituzioni culturali. Secondo la Commissione europea, le iniziative volte a promuovere le competenze digitali e i flussi di dati transfrontalieri hanno rafforzato le capacità operative in tutti gli Stati membri. Inoltre, la crescente consapevolezza ambientale incoraggia l'utilizzo di formati virtuali come alternative sostenibili agli eventi fisici, in linea con gli obiettivi del Green Deal europeo. L'intensità competitiva è caratterizzata dalla presenza di fornitori di tecnologia affermati e startup emergenti che sfruttano offerte localizzate, favorendo un ambiente di mercato dinamico. Questi fattori posizionano l'Europa come terreno fertile per l'innovazione delle piattaforme per eventi virtuali, con continue opportunità derivanti dall'evoluzione dei modelli di eventi ibridi e dai quadri normativi che supportano interazioni virtuali sicure e scalabili.
La Germania svolge un ruolo fondamentale nel mercato europeo delle piattaforme per eventi virtuali, grazie alla sua infrastruttura tecnologica avanzata e all'elevato livello di alfabetizzazione digitale delle imprese. I solidi settori manifatturiero e dei servizi del Paese richiedono strumenti di coinvolgimento virtuale sofisticati per mantenere le interazioni con i clienti globali e la collaborazione interna, come evidenziato in particolare dai recenti eventi digitali di Siemens e SAP. Il sostegno del Ministero federale tedesco dell'Economia e dell'Azione per il Clima alle iniziative di Industria 4.0 incentiva ulteriormente l'adozione di soluzioni virtuali che migliorano l'efficienza operativa. Rigorosi standard di protezione dei dati, guidati dalla Bundesdatenschutzgesetz (Legge federale sulla protezione dei dati), incoraggiano i fornitori di piattaforme a dare priorità alle funzionalità di sicurezza, differenziando le proprie offerte in un panorama competitivo. La leadership tedesca nell'adozione tecnologica offre un modello affidabile per la crescita regionale, sottolineando le più ampie opportunità per l'Europa di capitalizzare su soluzioni per eventi virtuali scalabili e sicure.
La Francia contribuisce in modo determinante alla quota sostanziale del mercato europeo delle piattaforme per eventi virtuali, grazie alla sua vivace scena culturale e alle politiche digitali proattive. L'iniziativa "France Num" del governo francese mira a promuovere la transizione digitale delle PMI, favorendo un maggiore utilizzo delle piattaforme virtuali per eventi, formazione e comunicazione aziendale. I principali attori, come Dassault Systèmes, hanno integrato tecnologie immersive come la modellazione 3D negli eventi virtuali, migliorando il coinvolgimento e l'interattività degli utenti. Inoltre, il rigoroso quadro normativo francese, definito dalla Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), garantisce la conformità alla privacy, infondendo fiducia negli utenti finali. L'enfasi culturale della Francia sull'innovazione e sul marketing esperienziale accresce la domanda di piattaforme virtuali sofisticate. Il ruolo dinamico della Francia rafforza le prospettive dell'Europa, mettendo in mostra il potenziale di mercato di soluzioni per eventi virtuali avanzate e conformi alle normative, adatte a diversi settori.
| Matrice di attrattività del mercato regionale e allineamento strategico | |||||
| Parametro | America del Nord | Asia Pacifico | Europa | America Latina | MEA |
|---|---|---|---|---|---|
| Polo dell'innovazione | Avanzato | Avanzato | Avanzato | In fase di sviluppo | In fase di sviluppo |
| Regione sensibile ai costi | Basso | Mezzo | Basso | Alto | Alto |
| Contesto normativo | Di supporto | Neutro | Di supporto | Neutro | Neutro |
| Fattori determinanti della domanda | Moderare | Forte | Moderare | Moderare | Moderare |
| Fase di sviluppo | Sviluppato | In fase di sviluppo | Sviluppato | In fase di sviluppo | Emergenti |
| Tasso di adozione | Mezzo | Alto | Mezzo | Mezzo | Basso |
| Nuovi entranti / Startup | Denso | Denso | Moderare | Moderare | Sparsi |
| Indicatori macro | Forte | Forte | Stabile | Stabile | Debole |
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Nel 2025, il segmento software ha rappresentato la quota maggiore del mercato delle piattaforme per eventi virtuali, trainato dalla crescente adozione di funzionalità basate sull'intelligenza artificiale (IA) che migliorano il coinvolgimento degli utenti e forniscono informazioni più approfondite. L'integrazione di strumenti di IA supporta la personalizzazione dinamica dei contenuti, l'analisi in tempo reale e le esperienze immersive, in linea con le crescenti aspettative dei clienti per eventi virtuali interattivi e personalizzati. Aziende come Cisco e Microsoft hanno posto l'accento sui progressi dell'IA nei loro software per eventi virtuali, rafforzando il ruolo centrale della tecnologia. Questa tendenza offre opportunità strategiche sia per i fornitori di software affermati che per le startup innovative, consentendo loro di sviluppare piattaforme sofisticate con funzionalità avanzate. Il continuo miglioramento degli algoritmi di IA e l'integrazione con le infrastrutture cloud garantiscono che le soluzioni software rimarranno fondamentali per le offerte di eventi virtuali, mantenendo la loro leadership con l'accelerazione della trasformazione digitale in tutti i settori.
Analisi per dimensione dell'organizzazione
Nel 2025, le grandi imprese hanno detenuto la quota maggiore del mercato delle piattaforme per eventi virtuali, alimentate dalla crescente domanda di strumenti di gestione eventi scalabili e integrati. La complessità del coordinamento di eventi globali richiede piattaforme che offrano multifunzionalità e sicurezza senza soluzione di continuità, in linea con le priorità aziendali in termini di efficienza operativa e conformità. Leader come IBM e Adobe hanno sviluppato soluzioni personalizzate per le grandi organizzazioni, integrando solide funzionalità di analisi e collaborazione interfunzionale. La crescente tendenza verso la digitalizzazione della forza lavoro e la collaborazione a distanza rafforza ulteriormente il predominio di questo segmento. La preferenza delle grandi imprese per soluzioni complete e scalabili crea significative opportunità sia per i principali fornitori che per i provider di nicchia specializzati in funzionalità di livello enterprise. Con l'espansione dei modelli di lavoro ibridi nelle organizzazioni, la domanda di piattaforme integrate garantisce la rilevanza costante di questo segmento.
Analisi per utente finale
Nel 2025, il segmento enterprise/corporate ha dominato il mercato delle piattaforme per eventi virtuali, spinto dalla diffusa esigenza aziendale di soluzioni di comunicazione ibrida e di coinvolgimento virtuale. Le aziende si affidano sempre più alle piattaforme virtuali per supportare le interazioni con i clienti, le riunioni interne e le conferenze su larga scala, mantenendo al contempo la presenza del marchio e la continuità operativa. Aziende come Salesforce e Google puntano su soluzioni per eventi ibridi che combinano componenti in presenza e virtuali, rispondendo all'evoluzione dei modelli di forza lavoro e delle preferenze di coinvolgimento dei clienti. L'enfasi normativa sulla privacy dei dati e sulle comunicazioni sicure influenza ulteriormente l'adozione delle piattaforme in questo segmento. Questo contesto favorisce le opportunità per i fornitori che offrono soluzioni sicure, versatili e intuitive, adatte agli ecosistemi aziendali. Data la continua diffusione del lavoro ibrido e le esigenze di connettività aziendale globale, il segmento enterprise/corporate manterrà la sua importanza strategica nelle piattaforme per eventi virtuali.
| Segmentazione dei report | |||
| Segmento | Sottosegmento | Segmento più ampio | Segmento in più rapida crescita |
|---|---|---|---|
| Componente | Software, Servizio | ||
| Dimensioni dell'organizzazione | Piccole e medie imprese, grandi imprese | ||
| Utente finale | Istituzioni accademiche, imprese/società, agenzie di gestione eventi, organizzatori di fiere commerciali | ||
Il panorama competitivo è caratterizzato dalla continua espansione delle funzionalità delle piattaforme e dalle partnership con l'ecosistema tra questi leader. Zoom e Microsoft Teams hanno migliorato la loro offerta aumentando l'interoperabilità con strumenti di produttività di terze parti, rafforzando la fidelizzazione degli utenti. L'evoluzione di Hopin include nuove funzionalità di coinvolgimento che ne mantengono l'attrattiva innovativa negli eventi ibridi. Cisco Webex e ON24 investono massicciamente in analisi basate sull'intelligenza artificiale e nella distribuzione di contenuti immersivi, spingendo i confini dell'innovazione. Nel frattempo, realtà come Airmeet e Run The World coltivano modelli di coinvolgimento di nicchia per le community, rafforzati da collaborazioni che ampliano la loro gamma di servizi e la loro presenza geografica, plasmando collettivamente un ambiente di mercato agile e dinamico.
Raccomandazioni strategiche/operative per gli operatori regionali
Le aziende nordamericane dovrebbero approfondire i percorsi di integrazione con le tecnologie emergenti di intelligenza artificiale e realtà aumentata per rafforzare esperienze utente differenziate. Espandere le alleanze oltre i segmenti aziendali tradizionali verso nicchie verticali potrebbe sbloccare una domanda latente. Porre l'accento su scalabilità e funzionalità di sicurezza manterrà la competitività in un contesto di eventi ibridi in continua evoluzione.
Nell'area Asia-Pacifico, gli operatori possono sfruttare gli ecosistemi digitali locali stringendo collaborazioni intersettoriali che uniscano le funzionalità delle piattaforme per eventi virtuali con tecnologie di e-commerce o di formazione. Adattare le soluzioni a un pubblico multilingue e mobile-first, accelerando al contempo l'adozione dell'infrastruttura cloud, risponderà alle diverse esigenze regionali e favorirà l'adozione.
I partecipanti europei possono trarre vantaggio dall'allineamento con i quadri normativi in materia di protezione dei dati e dall'investimento in tecnologie per eventi sostenibili e a basse emissioni di carbonio. Stringere partnership con sviluppatori di contenuti creativi e migliorare le funzionalità di accessibilità può arricchire il coinvolgimento degli utenti e garantire la conformità normativa, offrendo una proposta di valore interessante in un mercato maturo.
Si prevede che il mercato delle piattaforme per eventi virtuali crescerà da 173,53 miliardi di dollari nel 2025 a 1,39 trilioni di dollari entro il 2035, registrando un tasso di crescita annuo composto (CAGR) superiore al 23,1% nel periodo 2026-2035.
Nel 2025, la regione del Nord America ha raggiunto una quota di fatturato superiore al 36,75%, grazie alla presenza di infrastrutture digitali avanzate e alla tempestiva adozione di strategie di trasformazione digitale.
La regione Asia-Pacifico crescerà a un tasso annuo composto (CAGR) superiore al 27,72% entro il 2035, grazie alla rapida adozione di soluzioni basate sul cloud e all'espansione dei settori commerciali nelle economie emergenti.
Nel 2025, il segmento software ha dominato il mercato delle piattaforme per eventi virtuali, grazie alla crescente adozione di funzionalità per eventi virtuali basate sull'intelligenza artificiale, che migliorano il coinvolgimento degli utenti e forniscono informazioni preziose.
Nel 2025, il segmento delle grandi imprese deteneva la quota di mercato maggiore, grazie alla crescente domanda da parte delle aziende di strumenti scalabili e integrati per la gestione degli eventi.
Nel 2025, il segmento Enterprise/Corporate ha conquistato la quota di maggioranza del mercato delle piattaforme per eventi virtuali, spinto dalla necessità aziendale di soluzioni di comunicazione ibrida e di coinvolgimento virtuale.
I principali operatori nel mercato delle piattaforme per eventi virtuali sono Zoom (USA), Hopin (Regno Unito), Cisco Webex (USA), Microsoft Teams (USA), ON24 (USA), Google Meet (USA), Eventbrite (USA), Run The World (USA), Airmeet (India) e 6Connex (USA).