フィールドサービス管理市場規模とシェア、コンポーネント(ソリューション、サービス)、組織規模(大企業、中小企業)、デプロイメントモード(オンプレミス、クラウド)、垂直(エネルギーとユーティリティ、テレコム、製造、ヘルスケア、銀行、金融サービスおよび保険(BFSI)、建設および不動産、輸送および物流、小売および卸売)、地域予測、産業プレーヤー、成長統計レポート2024-2032-20

市場の見通し:

フィールドサービス管理市場規模は、2023年にUSD 4.13億を横断し、2032年の終わりまでにUSD 11.73億ドルに達すると、2024年と2032年の間に12.3%のCAGRを観察します。

• Base Year Value (2023): USD 4.13 Billion
• CAGR (2024-2032): 12.3%
• Forecast Year Value (2032): USD 11.73 Billion
• Historical Data Period: 2019-2023
• Largest Region: North America
• Forecast Period: 2024-2032

市場動向:

成長の運転者および機会:

1。 モバイルワークフォース管理の需要の増加: フィールドサービス運用の効果的な管理と最適化の必要性は、フィールドサービス管理ソリューションの要求を駆動しています。 モバイル・ワークフォースのトレンドが高まっています。組織は、フィールド・サービスの従業員の生産性と効率を向上させるためのソリューションを探しています。

2. モノのインターネット(IoT)と接続機器の採用: フィールドサービス管理ソリューションのIoTおよび接続デバイスを統合することで、組織がフィールドアセットをリアルタイムに監視および管理できます。 これは、装置の予測保守とリモート監視を容易にできる高度なフィールドサービス管理ソリューションの需要を駆動しています。

3。 クラウドベースのソリューションの活用: クラウドベースのフィールドサービス管理ソリューションの採用は、組織がフィールドサービスチームに柔軟性とアクセシビリティを提供することができる費用対効果の高いスケーラブルなソリューションを探すにつれて増加しています。 クラウドベースのソリューションは、リアルタイムのコラボレーション、データアクセシビリティ、およびインフラコストの削減などの利点を提供します。

4。 顧客満足および経験に焦点を合わせて下さい: 組織は、タイムリーで効率的なフィールドサービスを提供することで、顧客満足度と経験を強化することにますます注力しています。 これは、組織がサービス配信と応答時間を改善し、より高い顧客保持と忠誠につながることができるフィールドサービス管理ソリューションの需要を駆動しています。

企業の拘束:

1。 高い導入および維持費: フィールドサービス管理市場の主要な制約の1つは、高度なソリューションに関連する高い実装とメンテナンスコストです。 多くの組織、特に中小企業は、初期投資と継続的な維持費の確保にチャレンジするかもしれません。

2. 既存のシステムとの統合課題: フィールドサービス管理市場のためのもう1つの制約は、顧客関係管理(CRM)やエンタープライズリソースプランニング(ERP)システムなどの既存のシステムとの統合課題です。 異なるシステム間でシームレスな統合とデータの同期を実現することは、複雑で時間がかかります。

3。 データのセキュリティとプライバシーの懸念: クラウドベースのフィールドサービス管理ソリューションを活用することで、組織はデータセキュリティとプライバシーに関する懸念に直面しています。 サイバー脅威や侵害から機密顧客やビジネスデータを保護することは、フィールドサービス管理ソリューションを採用する組織にとって重要な課題です。

地域別予報:

北アメリカ(米国、カナダ):

- 北米フィールドサービス管理市場は、ますますますフィールドサービス管理ソリューションを採用し、業務を合理化し、顧客満足度を向上させる多数の組織の存在により、重要な成長を目撃することが期待されます。

- 米国とカナダは、フィールドサービス管理ソリューションの採用を推進する製造、ヘルスケア、ユーティリティなどの業界と、北米のフィールドサービス管理市場の成長に大きな貢献です。

アジアパシフィック(中国、日本、韓国):

- - - アジアパシフィックのフィールドサービス管理市場は、中国、日本、韓国などの国における効率的なフィールドサービス管理ソリューションの需要が高まっています。

- - - 地域のさまざまな産業の急速な産業化そしてデジタル化は労働力の生産性および操作効率を改善する分野サービス管理の解決の採用を運転しています。

ヨーロッパ(イギリス、ドイツ、フランス):

- ヨーロッパの分野サービス管理の市場は小売、構造および交通機関のような企業の分野のサービス管理の解決の増加によって運転される安定した成長を目撃しています。

- 英国、ドイツ、フランスなどの国は、フィールドサービス管理ソリューションの採用を主導し、サービス配信の改善と顧客体験の向上に注力しています。

セグメンテーション分析:

セグメント化の観点から、グローバルフィールドサービス管理市場は、コンポーネント、組織規模、展開モード、垂直に基づいて分析されます。

コンポーネント

フィールドサービス管理市場のコンポーネントセグメント分析は、フィールドサービス管理システム全体を構成するさまざまな要素を指します。 ソフトウェア、ハードウェア、サービスを含む場合があります。 ソフトウェアコンポーネントには、スケジューリング、ディスパッチャリング、作業注文管理、在庫管理、顧客管理などのさまざまな機能が含まれています。 ハードウェアコンポーネントには、モバイルデバイス、GPSシステム、通信機器が含まれる場合があります。 サービスコンポーネントには、コンサルティング、実装、トレーニングサービスが含まれます。 これらのコンポーネントの故障を理解することで、企業が特定のフィールドサービス管理ニーズに必要な要素について、情報に基づいた決定を下すことができます。

組織規模

組織規模は、フィールドサービス管理市場を分析する際に考慮すべき重要なセグメントです。 このセグメントは、フィールドサービス管理システムを実行している事業や組織のサイズを指します。 中小企業は、より大きな企業よりも異なるニーズと予算の制約を持つ場合があります。 組織規模のセグメントを理解することで、企業がフィールドサービス管理ソリューションを調整し、企業規模の特定の要件を満たし、投資を最大限に活用できるようにすることができます。

導入モード

フィールドサービス管理市場の展開モードセグメント分析は、フィールドサービス管理システムをデプロイできるさまざまな方法を指します。 これは、オンプレミスの展開、クラウドベースの展開、またはハイブリッド展開を含む場合があります。 オンプレミスの展開には、自社のハードウェアおよびサーバーにフィールドサービス管理システムをインストールおよび実行することが含まれます。 クラウドベースのデプロイメントは、クラウド内のシステムをホスティングし、インターネット経由でアクセスすることを含みます。 ハイブリッド展開は、オンプレミスとクラウドベースの展開の両方の組み合わせを含みます。 異なる展開モードを理解することで、企業が技術的リソース、予算、スケーラビリティニーズに基づいて最適なオプションを選ぶことができます。

垂直方向

フィールドサービス管理市場の垂直セグメント分析は、フィールドサービス管理システムを利用するさまざまな業界垂直またはセクターを指します。 製造、建設、ヘルスケア、エネルギー、通信、輸送などの産業を含む場合があります。 各業界は、フィールドサービス業務を管理する際に特定の要件と課題がある場合があります。 垂直セグメントを理解することは、フィールドサービス管理ソリューションプロバイダが製品やサービスを仕立てて、さまざまな産業の特定のニーズを満たし、さまざまな垂直企業がフィールドサービス業務を効果的に管理できるようにするのに役立ちます。

競争環境:

フィールドサービス管理 市場は非常に競争的であり、効率的な労働力管理、仕事のスケジューリング、および移動式労働力管理のための解決を提供することを専門にする多数の企業。 市場における主要プレイヤーの中には、フィールドサービス管理の需要増加に対応する技術的に高度で革新的なソリューションを提供することに注力しています。 他の企業が積極的に戦略的パートナーシップ、合併、買収に従事し、市場プレゼンスを拡大し、効果的な労働力管理ソリューションのための増加の必要性に応えます。 企業は、常に革新し、顧客に高品質のサービスを提供することによって、企業が先立って努力するので、競争は激しく思います。 世界各地のフィールドサービス管理市場で稼働するトップ10の企業の中には、次のようなものがあります。

1。 セールスフォース

2. マイクロソフト株式会社

3。 オラクル

4。 SAP SE(SAP SE)

5。 IBMの

6。 サービスマックス

7。 クリックソフトウェア

8。 IFSについて

9月9日 サービスパワー

10月10日 アステアインターナショナル