機内販売市場は、いくつかの魅力的な要因により、著しい成長を遂げています。主な成長要因の一つは、世界的な航空旅客数の増加であり、航空会社にとって新たな顧客セグメントの開拓につながります。ビジネスやレジャーで旅行する人が増えるにつれ、航空会社は機内サービスと商品ラインナップを強化する機会を得ています。さらに、利便性とパーソナライズされたショッピング体験を求める消費者の嗜好の変化も、機内販売セクターの成長を後押ししています。乗客は、航空会社限定、あるいは航空会社限定と感じられる商品を購入する傾向が高まっています。
技術の進歩も、機内販売のあり方を変革する上で重要な役割を果たしています。モバイルアプリケーションとデジタル決済システムの統合により、乗客は機内でより便利に買い物をすることができます。さらに、デジタルコンテンツとソーシャルメディアマーケティングの台頭により、航空会社は革新的な方法で顧客と関わり、機内商品や限定特典を宣伝することが可能になっています。これは、顧客とのインタラクションを向上させるだけでなく、ブランドロイヤルティの向上にも貢献します。なぜなら、頻繁に飛行機を利用する乗客は、ユニークな機内体験を求める傾向があるからです。
航空会社とプレミアムブランドとのパートナーシップ拡大にも、もう一つのビジネスチャンスがあります。高級ブランドとのコラボレーションや限定商品ラインは、高品質な商品を求める顧客を引き付けることができます。こうした相乗効果は、航空会社全体のイメージ向上にもつながり、単なる移動手段にとどまらない、質の高い旅行体験を提供する企業としての地位を確立することにも繋がります。さらに、環境に配慮した製品や価値観に合致するブランドを好む旅行者が増えるにつれ、サステナビリティへの取り組みも成長を後押しする可能性があります。
業界の制約:
有望な成長見通しがあるにもかかわらず、機内販売市場はいくつかの大きな制約に直面しています。主な課題の一つは、Eコマースとの競争の激化です。オンラインショッピングの利便性により、乗客はフライトの前後に購入することを好む可能性があり、機内販売の減少につながる可能性があります。さらに、航空会社は頻繁にコスト削減策を実施し、予算の制約により、航空会社が在庫として用意できる商品の種類と品質が制限され、結果として全体的なショッピング体験に影響を与える可能性があります。
機内販売、特に機内で販売できる商品の種類に関して、規制上の制約も課題となっています。特定の商品の販売に関する国際法の遵守は、航空会社の提供内容を制限し、あらゆる消費者の嗜好に応えることを困難にする可能性があります。さらに、燃料価格の変動や業界の収益性は、航空会社が小売サービスの向上に投資する意欲に直接影響を与える可能性があります。
消費者の消費習慣の変化も、機内販売市場に影響を与えるもう一つの制約要因です。経済の不確実性や景気後退は、旅行者の裁量支出を減少させ、機内での購入意欲を低下させる可能性があります。さらに、パンデミックなどの世界的な出来事の継続的な影響は、消費者行動を変え、航空運航にも影響を与え、機内販売収入のさらなる変動につながる可能性があります。
北米、特に米国とカナダにおける機内販売市場は、航空業界において依然として重要なセグメントとなっています。米国は、国内線および国際線の運航数が多いことと、機内販売を促進する消費文化が相まって、この市場を席巻しています。大手航空会社は、高級品、ハイテク機器、地域限定商品など、旅行者に訴求力のある限定商品の提供に投資しています。カナダもこれに追随しますが、市場規模は比較的小さく、主に地元の職人技が光る製品や有名ブランドとのコラボレーションに注力し、乗客に独自のショッピング体験を提供しています。
アジア太平洋地域
アジア太平洋地域では、中国、日本、韓国などの国々が機内販売市場をリードしており、その牽引役は主に中流階級の増加と航空旅行者の増加です。人口が多く急速な経済成長を遂げている中国は、航空会社が地元の消費者の嗜好を捉え、高級品から電子機器まで幅広い商品を提供しているため、最大の市場ポテンシャルを秘めています。日本は品質とデザインへのこだわりが際立っており、航空会社は日本の職人技を反映した特別な商品を提供しています。韓国も注目すべき存在として台頭しており、ファッションと美容セクターが強いことから、航空会社は若い乗客に訴求するトレンド商品ラインを取り入れており、機内販売セグメントの大きな成長軌道を示しています。
ヨーロッパ
ヨーロッパでは、英国、ドイツ、フランスなどの国で機内販売市場が特に活況を呈しています。英国は多様な消費者基盤を持つ重要な市場であり、航空会社は免税の高級品から地元産品まで、幅広い商品を提供しています。ドイツは機内販売において独自の特徴を示しており、主に品質と革新性への高い評価に基づいており、航空会社はプレミアム商品を求める乗客を引き付けています。ファッションとライフスタイルブランドで知られるフランスもまた重要な役割を果たしており、航空会社はフランスの高級品をカタログに取り入れ、機内販売体験の向上に熱心に取り組んでいます。これらの国々は全体として、消費者の嗜好の変化や新たな旅行トレンドに合わせて進化し続けるダイナミックな市場環境に貢献しています。
機内ショッピング市場は、ファーストクラス、ビジネスクラス、プレミアムエコノミークラス、エコノミークラスと、機材クラスによって大きく区分されています。これらのクラスの中で、ファーストクラスは富裕層の顧客基盤を持つことから、最大の市場規模を示すことが予想されています。ファーストクラスの乗客は一般的に高級品を購入できる可処分所得があり、限定商品が提供されることで、ショッピング体験が向上します。ビジネスクラスはこれに続き、ビジネスパーソンが頻繁に利用することから、大きな市場シェアを占めています。プレミアムエコノミークラスとエコノミークラスは成長分野ですが、一般的に価格に敏感な層が多く、上位クラスに比べて全体的な購買力が制限される可能性があります。
機内ショッピング市場(航空会社タイプ別)
航空会社タイプには、フルサービス航空会社と格安航空会社があります。フルサービス航空会社は、より幅広いショッピングオプションを提供し、プレミアム商品への購入意欲のある顧客層をターゲットとしているため、機内ショッピング市場を支配しています。フルサービス航空会社は、高所得層の旅行者向けの機内ショッピングカタログを整備していることが多く、市場規模の拡大に貢献しています。一方、LCC(格安航空会社)は、乗客体験の向上を目指し、機内販売の品揃えを着実に増やしています。しかしながら、価格戦略において高級品よりもコスト効率を重視しているため、市場シェアは依然として低いままです。
機内販売市場(ショッピングタイプ別)
ショッピングタイプは、旅行用品、アクセサリー、美容・ケア用品、子供用品に分類されます。旅行用枕、充電器、衛生用品などの旅行用品は、乗客の快適性と利便性への関心の高まりにより、大幅な成長が見込まれます。ガジェットやファッションアイテムなどのアクセサリーも、スタイリッシュな通勤スタイルを重視する若い旅行者を中心に、目覚ましい成長が見込まれます。スキンケアや化粧品を取り扱う美容・ケア分野は、航空会社が健康志向の旅行者を惹きつける高品質な製品ラインを導入していることから、成長が見込まれます。さらに、子供用品カテゴリーは、若い乗客のための利便性とエンターテイメントを求める家族連れの人気が高まっており、機内販売の中でも急速に拡大しているニッチな分野となっています。
主要市場プレーヤー
1. Dufry AG
2. Lagardère Travel Retail
3. Duty Free Americas
4. DFS Group
5. World Duty Free Group
6. Inflight Retail International
7. Aer Rianta International
8. Airlines Network Services
9. Skyshop Logistics
10. Capi Global