서비스형 소프트웨어(SaaS) 시장 규모 및 예측 2026-2035, 세그먼트별(구성 요소, 애플리케이션, 기업 규모, 산업, 배포), 성장 기회, 혁신 환경, 규제 변화, 전략적 지역 통찰력(미국, 일본, 중국, 한국, 영국, 독일, 프랑스), 경쟁 역학(Microsoft, Salesforce, Adobe, Oracle, SAP)

시장 전망

서비스형 소프트웨어(SaaS) 시장 규모는 2025년 3,725억 3천만 달러에서 2035년 1조 3,500억 달러로 증가할 것으로 예상되며, 2026년부터 2035년까지 연평균 성장률(CAGR) 13.7%를 상회할 것으로 예상됩니다. 2026년 매출은 4,181억 5천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

• 기준 연도 값 (2025): USD 372.53 Billion
• 연평균 성장률 (2026-2035): 13.7%
• 예측 연도 값 (2035): USD 1.35 Trillion
• 과거 데이터 기간: 2021-2025
• 가장 큰 지역: North America
• 예측 기간: 2026-2035

주요 내용:

• 북미 지역은 높은 클라우드 도입률과 기업 수요 증가로 2025년에 46.4% 이상의 시장 점유율을 기록했습니다.
• 아시아 태평양 지역은 빠른 디지털 전환과 스타트업의 성장으로 2035년까지 약 15.1%의 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다.
• 소프트웨어 부문은 운영 효율성을 위한 클라우드 기반 도구의 광범위한 도입으로 2025년에 81.48%의 매출 점유율을 달성했습니다.
• 2025년에 58.8%의 시장 점유율을 기록한 대기업 부문의 성장은 확장성과 비용 절감을 위해 SaaS를 활용하는 대기업의 주도로 이루어졌습니다.
• 공개 부문은 비용 효율성과 확장성이 주도하는 공개 SaaS의 우세로 2025년에 49.5%의 SaaS 시장 점유율을 차지할 것입니다.
• SaaS 시장을 장악하는 주요 기업은 Microsoft(미국), Salesforce입니다. (미국), Adobe(미국), Oracle(미국), SAP(독일), ServiceNow(미국), Workday(미국), Intuit(미국), Atlassian(호주), Zoho Corporation(인도).

시장 역학

기업 디지털 혁신, SaaS 도입 촉진

기업 전반에서 진행 중인 디지털 혁신은 SaaS(Software as a Service) 시장을 근본적으로 재편하고 있습니다. 기업들이 민첩성, 확장성, 비용 효율성을 점점 더 중요하게 여기면서 클라우드 기반 솔루션으로의 전환이 필수적이 되었습니다. 맥킨지 보고서에 따르면, 기업의 70%가 고객 참여와 운영 효율성을 높이기 위해 디지털 기술을 도입하고 있습니다. 이러한 추세는 SaaS로의 전환을 가속화할 뿐만 아니라, 기업들이 이러한 플랫폼을 활용하여 프로세스를 간소화하고 서비스 제공을 개선하는 혁신 문화를 조성합니다. Salesforce와 같은 기존 기업과 신규 기업 모두 이러한 혁신의 물결을 활용하여 특정 산업의 요구에 맞는 맞춤형 솔루션을 개발할 기회를 얻습니다.

산업별 SaaS 솔루션의 확장

산업별 SaaS 솔루션의 성장은 기업들이 고유한 산업 과제를 해결하는 맞춤형 애플리케이션을 모색함에 따라 SaaS 시장에 큰 영향을 미치고 있습니다. 가트너의 연구에 따르면, 기업들은 해당 산업 내에서 더욱 뛰어난 기능과 ​​통합 기능을 제공하는 솔루션을 위해 전문 SaaS 공급업체를 찾는 경향이 점점 더 커지고 있습니다. 이러한 추세는 Epic Systems와 같은 플랫폼이 전문 소프트웨어를 통해 환자 관리에 혁신을 일으키고 있는 의료 분야와 같은 분야에서 두드러집니다. 기존 기업과 스타트업 모두에게 틈새 시장에서 혁신을 이룰 수 있는 잠재력은 관련성이 높은 솔루션을 제공함으로써 시장 점유율을 확보하고 고객 충성도를 높일 수 있는 전략적 기회를 제공합니다.

SaaS 플랫폼에서 AI 및 자동화의 장기적 통합

인공지능과 자동화를 SaaS 플랫폼에 통합하는 것은 SaaS 시장을 재편하는 중요한 성장 동력입니다. Microsoft와 Oracle과 같은 기업들은 사용자 경험과 운영 효율성을 향상시키기 위해 AI 기능을 내장하고 있으며, 이는 기술이 워크플로를 간소화하고 실행 가능한 인사이트를 제공하는 방법을 보여주는 좋은 예입니다. 지능형 자동화에 대한 수요 증가는 기업이 인간의 역량을 대체하기보다는 강화하는 것을 추구하는 광범위한 인력 트렌드와 일치합니다. 이는 기존 기업과 신규 진입 기업 모두에게 혁신을 추구하고 서비스를 차별화하여 빠르게 변화하는 환경에서 경쟁력을 유지할 수 있는 비옥한 토대를 제공합니다.

산업 제약:

데이터 개인정보 보호 및 보안 문제

데이터 개인정보 보호 및 보안에 대한 중요성이 커짐에 따라 서비스형 소프트웨어(SaaS) 시장은 상당한 제약을 받고 있습니다. 기업들이 클라우드 기반 솔루션으로 전환함에 따라 데이터 유출 및 사이버 공격 위험이 커지면서 소비자와 규제 기관 모두의 감시가 강화되고 있습니다. 예를 들어, 유럽 연합에서 시행하는 일반 데이터 보호 규정(GDPR)은 엄격한 규정 준수 요건을 부과하여 SaaS 제공업체가 데이터 보호 조치에 막대한 투자를 하도록 강요하고 있으며, 이는 혁신 및 성장 이니셔티브에 투자할 자원을 낭비할 수 있습니다. 국제개인정보보호전문가협회(IAPP)의 보고서에 따르면, 기업들은 복잡한 규정 준수 프레임워크를 적용하는 과정에서 운영상의 비효율성이 증가하고 있으며, 이는 데이터 오용 및 잠재적인 법적 문제에 대한 우려로 인해 잠재 고객이 SaaS 솔루션 도입을 꺼리게 만드는 요인입니다. 이러한 경계 분위기는 기존 업체들에게 영향을 미칠 뿐만 아니라, 신뢰가 무엇보다 중요한 시장에 진출하려는 스타트업들에게도 심각한 어려움을 야기합니다.

시장 포화 및 경쟁 역학

SaaS 시장은 점점 포화 상태에 이르고 있으며, 다양한 분야에서 수많은 업체들이 시장 점유율을 놓고 경쟁하고 있습니다. 이러한 포화 상태는 치열한 경쟁 압력을 야기하여 가격 경쟁과 마진 감소로 이어져 혁신을 저해할 수 있습니다. Salesforce와 Microsoft와 같은 기존 기업들이 시장을 장악하고 있어 신규 진입 기업이 차별화를 꾀하기 어렵게 만들고 있습니다. 가트너 보고서에 따르면, 투자자들이 포화 상태에 대한 경계심을 갖게 되면서 많은 소규모 SaaS 기업들이 자금 조달에 어려움을 겪고 있으며, 이는 효과적인 확장 능력에 부정적인 영향을 미치고 있습니다. 더욱이 고객 충성도 유지를 위한 지속적인 제품 업데이트와 기능 개선의 필요성은 자원 부족을 더욱 심화시키고 있습니다. 경쟁이 심화됨에 따라 시장 참여자들은 가치를 입증할 혁신적인 방법을 찾아야 하며, 이는 단기 및 중기적으로 기업의 전략에 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 포화 상태 속에서도 차별화를 위한 지속적인 노력은 SaaS 시장의 핵심적인 특징으로 남을 것이며, 기업들은 틈새 시장 솔루션이나 탁월한 고객 경험에 집중하여 성공을 거두고자 할 것입니다.

지역예보

북미 시장 통계:

북미는 2025년 전 세계 SaaS(Software as a Service) 시장의 46.4% 이상을 차지하며 이 부문에서 가장 큰 시장으로 자리매김했습니다. 이 지역의 강세는 높은 클라우드 도입률과 탄탄한 기업 수요에 기인하며, 확장 가능하고 유연한 소프트웨어 솔루션에 대한 소비자 선호도가 크게 변화했음을 보여줍니다. 이러한 추세는 기술 발전과 회복탄력적인 경제 환경의 영향을 받아 기업들이 디지털 혁신과 운영 효율성을 점점 더 중시하는 환경을 조성하고 있습니다. 가트너 보고서에 따르면 북미 기업들은 운영 효율화 및 고객 참여 강화를 위해 SaaS 솔루션에 막대한 투자를 하고 있으며, 이는 SaaS 시장에서 상당한 성장 기회를 제공할 것으로 예상됩니다.

미국은 북미 시장의 핵심 지역으로, SaaS 도입을 촉진하는 중요한 동력 역할을 하고 있습니다. 미국 상무부의 최근 연구에 따르면, 미국 기업의 약 80%가 생산성 향상 및 비용 절감을 위해 SaaS를 활용하고 있는 것으로 나타났듯이, 클라우드 기반 솔루션으로 전환하는 기업의 증가는 캐나다의 강력한 기업 수요를 입증합니다. 더욱이, 미국의 경쟁 환경은 다양한 공급업체로 구성되어 혁신을 촉진하고 소비자 비용을 절감하는 특징을 보입니다. 이러한 역동적인 환경은 서비스 제공을 향상시킬 뿐만 아니라 지속 가능성 및 규제 준수라는 더 광범위한 추세에 발맞춰 SaaS(Software as a Service) 시장의 성장을 위한 비옥한 토대를 마련합니다.

캐나다는 기술과 혁신에 대한 강조를 강화하며 북미 SaaS 시장에서 중추적인 역할을 하고 있습니다. 캐나다 정부는 기업의 디지털 도입을 촉진하기 위한 다양한 이니셔티브를 시행해 왔으며, 기업의 디지털 솔루션 통합을 지원하는 캐나다 디지털 도입 프로그램(Canada Digital Adoption Program)이 그 증거입니다. 이러한 규제 환경과 기술 발전을 중시하는 문화적 다양성을 갖춘 인력은 다양한 분야에서 SaaS 도입을 급증시키는 데 기여했습니다. 특히 캐나다 기업들은 고객 경험과 운영 효율성을 향상시키기 위해 SaaS를 점점 더 적극적으로 활용하고 있으며, 이를 통해 SaaS 시장에서 이 지역의 전반적인 리더십을 강화하고 있습니다. 미국과 캐나다는 기업 수요와 지원 정책의 결합에 힘입어 이 지역의 중요한 기회를 보여주는 대표적인 사례입니다.

아시아 태평양 시장 분석:

아시아 태평양 지역은 SaaS 시장에서 가장 빠르게 성장하는 지역으로 부상하여 연평균 성장률(CAGR) 15.1%의 빠른 성장을 기록했습니다. 이러한 놀라운 성장은 급속한 디지털 전환과 이 지역 스타트업의 급증에 크게 기인합니다. 이들은 운영 효율성을 높이고 서비스 제공 방식을 혁신하기 위해 클라우드 기술을 점점 더 적극적으로 활용하고 있습니다. 정부 정책과 기술에 정통한 인재 풀의 지원을 받는 이 지역의 활발한 기업가 생태계는 SaaS 도입을 위한 비옥한 토대를 제공합니다. 기업들이 디지털 솔루션으로 전환함에 따라 소비자 선호도는 확장 가능하고 유연한 소프트웨어 옵션으로 전환되고 있으며, 이는 시장 성장을 더욱 촉진하고 있습니다. 특히 아시아개발은행(ADB)은 회원국 전반의 디지털 인프라 투자 증가를 강조하며, 탄탄한 SaaS 환경 조성에 대한 역내 의지를 강조했습니다. 아시아 태평양 지역은 역동적인 디지털 경제와 혁신에 대한 강력한 의지를 바탕으로 SaaS 시장 투자자와 이해관계자들에게 상당한 기회를 제공합니다.

일본은 기술 발전과 성숙한 소비자 기반을 특징으로 하는 아시아 태평양 SaaS 시장에서 중요한 역할을 담당하고 있습니다. 경쟁이 치열한 환경에서 협업과 효율성 향상의 필요성에 따라 기업들이 클라우드 기반 솔루션으로 전환하는 속도가 빨라지면서 일본의 급속한 디지털 전환은 분명하게 드러납니다. 일본 총무성에 따르면, 일본 정부는 공공 서비스 효율화 및 디지털 경제 활성화를 목표로 하는 디지털 에이전시(Digital Agency)를 포함한 다양한 사업을 통해 디지털 혁신을 적극적으로 추진하고 있습니다. 이러한 초점 변화는 기업들이 운영상의 필요에 맞춰 민첩하고 적응력 있는 소프트웨어 솔루션을 추구함에 따라 소비자 수요를 변화시키고 있습니다. 경쟁 환경 또한 변화하고 있으며, 국내 스타트업과 기존 기업 모두 SaaS 혁신에 막대한 투자를 하고 있습니다. 이러한 전략적 포지셔닝은 지역 SaaS 시장에서 일본의 역할을 강화할 뿐만 아니라 디지털 혁신 및 현대화라는 더 광범위한 트렌드와도 부합합니다.

중국은 아시아 태평양 SaaS 시장의 또 다른 주요 국가로, 빠른 디지털 혁신과 급성장하는 스타트업 문화가 독특하게 조화를 이루고 있습니다. 중국 정부는 제14차 5개년 계획에 명시된 대로 디지털 경제 발전에 대한 의지를 밝히며 경제 성장 촉진에 있어 클라우드 컴퓨팅과 SaaS 솔루션의 중요성을 강조하고 있습니다. 광범위한 소비자 기반이 디지털 서비스로 점차 전환됨에 따라, 기업들은 변화하는 고객 기대치를 충족하고 운영을 간소화하기 위해 SaaS 모델을 빠르게 도입하고 있습니다. 특히 핀테크 및 전자상거래와 같은 분야에서 SaaS를 활용하여 서비스 제공 및 운영 효율성을 향상시키고 있는 현지 스타트업의 급증으로 경쟁이 더욱 치열해지고 있습니다. 중국은 기술 인프라와 혁신에 지속적으로 투자하며 지역 SaaS 시장에 대한 기여도를 높이고 있으며, 이는 막대한 성장과 협력 기회를 제공합니다.

유럽 시장 동향:

서비스형 소프트웨어(SaaS) 시장에서 유럽 지역은 눈에 띄는 입지를 유지해 왔으며, 다양한 분야에 걸친 강력한 디지털 혁신 의제에 힘입어 수익성 높은 성장 기회를 창출하고 있습니다. 이 지역은 첨단 기술 인프라, 높은 인터넷 보급률, 그리고 지속가능성 및 엄격한 규제 프레임워크 준수에 대한 강한 의지를 바탕으로 중요한 위치를 차지하고 있습니다. 최근 클라우드 기반 솔루션에 대한 소비자 선호도 변화와 디지털 서비스 지출 증가는 이러한 성장 궤도를 더욱 가속화했습니다. 유럽 집행위원회 보고서에 따르면, 유럽 지역은 혁신과 경쟁 심화에 대한 의지를 바탕으로 글로벌 SaaS 시장의 선두 주자로 자리매김하고 있으며, 미래 지향적인 관점은 신흥 시장 및 산업 분야에 대한 상당한 투자 및 확장 기회를 시사합니다.

독일은 탄탄한 산업 기반과 기술 혁신을 포용하는 문화를 바탕으로 SaaS 시장에서 중추적인 역할을 수행하고 있습니다. 기업들이 디지털 도구를 통해 운영을 최적화하려는 움직임이 나타나면서, 특히 제조 및 물류 분야에서 독일에서 SaaS 솔루션에 대한 수요가 크게 증가했습니다. 비트콤(Bitkom)의 연구에 따르면 독일 기업의 70% 이상이 현재 클라우드 서비스를 활용하고 있으며, 이는 운영 패러다임의 변화와 공급업체 간 경쟁 심화를 반영합니다. 이러한 추세는 독일의 탄탄한 경제 회복력과 인더스트리 4.0(Industry 4.0) 이니셔티브에 대한 집중이 SaaS 성장의 비옥한 토대를 마련함에 따라 투자자들에게 전략적 시사점을 제공합니다.

프랑스 역시 우호적인 정부 정책과 활발한 스타트업 생태계의 지원을 받아 SaaS(Software as a Service) 시장에서 중요한 국가로 부상하고 있습니다. 프랑스 정부의 디지털 전략은 산업 전반의 혁신과 디지털 도입을 촉진하는 것을 목표로 하며, 이는 중소기업의 SaaS 도입 급증으로 이어졌습니다. 프랑스 디지털(France Digitale)의 보고서에 따르면, 프랑스 SaaS 부문은 확장 가능하고 유연한 솔루션에 대한 소비자 수요에 힘입어 두 자릿수 성장을 기록했습니다. 이러한 역동적인 환경은 프랑스의 경쟁 우위를 강화할 뿐만 아니라 SaaS 시장의 더 광범위한 지역적 기회와도 부합하여 프랑스를 투자에 매력적인 목적지로 만듭니다.

세분화 분석

 

구성 요소별 분석

SaaS(Software as a Service) 시장은 소프트웨어 부문이 주도적인 역할을 하며, 2025년에는 81.5%의 높은 시장 점유율을 기록할 것으로 예상됩니다. 이러한 성장세는 운영 효율성을 위한 클라우드 기반 도구의 광범위한 도입에 크게 기인하며, 이를 통해 기업은 프로세스를 간소화하고 생산성을 향상시킬 수 있습니다. 기업들이 디지털 혁신을 점점 더 중요하게 여기면서 유연성과 확장성을 제공하는 소프트웨어 솔루션에 대한 수요는 지속적으로 증가하고 있습니다. 대표적인 사례로 Salesforce와 Microsoft가 있습니다. 두 기업은 끊임없이 변화하는 고객 요구를 충족하기 위해 끊임없이 혁신을 거듭하며 업계 선두 기업으로 자리매김했습니다. 이 부문은 기존 기업들에게 상당한 기회를 제공할 뿐만 아니라, 신흥 기업들이 특화된 솔루션을 제공함으로써 틈새시장을 개척할 수 있는 기회를 제공합니다. 지속적인 기술 발전과 원격 근무로의 전환을 고려할 때, 소프트웨어 부문은 단기 및 중기적으로 그 중요성을 유지할 것으로 예상됩니다.

기업 규모별 분석

서비스형 소프트웨어(SaaS) 시장에서 대기업 부문은 2025년에 58.8%의 압도적인 시장 점유율을 차지할 것입니다. 이러한 선도적인 입지는 오늘날 경쟁이 치열한 환경에서 필수적인 확장성과 비용 절감을 위해 대기업들이 SaaS를 활용하고 있기 때문입니다. 변화하는 시장 상황에 신속하게 적응하면서 운영 비용을 최적화하는 능력은 이러한 기업들의 관심을 끌고 있습니다. IBM과 Oracle과 같은 업계 거물들은 대기업들이 SaaS 기능을 활용하여 전략적 민첩성과 운영 효율성을 어떻게 향상시킬 수 있는지 잘 보여줍니다. 또한, 이 부문은 기존 기업과 스타트업 모두 복잡한 기업 요구에 맞춘 고급 솔루션을 모색할 수 있는 혁신의 토대를 제공합니다. 인력 이동성 및 디지털 협업과 같은 트렌드가 증가함에 따라 대기업들은 이러한 이니셔티브를 지원하는 SaaS 솔루션을 계속해서 우선시할 것으로 예상됩니다.

배포별 분석

SaaS 시장은 퍼블릭 배포 부문의 영향을 크게 받으며, 2025년에는 시장의 49.5% 이상을 차지할 것으로 예상됩니다. 기업들이 인프라 비용은 최소화하고 서비스 가용성은 극대화하려는 상황에서, 퍼블릭 SaaS 솔루션의 비용 효율성과 확장성은 이 부문의 성장을 견인하는 핵심 요소입니다. Google과 Amazon Web Services와 같은 기업들은 다양한 비즈니스 요구를 충족하는 강력한 플랫폼을 제공하며 퍼블릭 클라우드 서비스의 장점을 잘 보여줍니다. 퍼블릭 배포 모델은 빠르게 진화하는 디지털 환경에서 필수적인 유연성과 접근성을 중시하는 고객 선호도 변화에도 부합합니다. 이 부문은 기존 기업과 신규 진입 기업 모두에게 혁신을 추구하고 맞춤형 서비스를 제공할 수 있는 기회를 제공합니다. 지속 가능성과 효율적인 자원 활용에 대한 관심이 증가함에 따라, 퍼블릭 배포 부문은 SaaS 시장에서 계속해서 중요한 역할을 할 것으로 예상됩니다.

경쟁 구도

서비스형 소프트웨어(SaaS) 시장의 주요 기업으로는 Microsoft, Salesforce, Adobe, Oracle, SAP, ServiceNow, Workday, Intuit, Atlassian, Zoho Corporation 등이 있습니다. 이 기업들은 혁신적인 솔루션과 탄탄한 고객 참여 전략을 통해 업계를 선도하는 기업으로 자리매김했습니다. 광범위한 클라우드 생태계를 갖춘 Microsoft는 기업의 SaaS 애플리케이션 도입에 지대한 영향을 미쳤습니다. Salesforce는 고객 관계 관리(CRM) 분야에서 기준을 지속적으로 수립하고 있으며, Adobe의 크리에이티브 클라우드 솔루션은 다양한 산업 분야에 서비스를 제공합니다. Oracle과 SAP는 광범위한 레거시 시스템을 활용하여 통합 및 확장성에 중점을 둔 SaaS 포트폴리오를 강화합니다. ServiceNow는 워크플로 자동화 및 IT 서비스 관리 분야에서 탁월한 성과를 거두고 있으며, Workday는 인적 자본 관리 분야에서 틈새 시장을 개척했습니다. Intuit은 사용자 친화적인 재무 소프트웨어를 통해 중소기업의 니즈를 충족하고, Atlassian과 Zoho는 전 세계 팀의 생산성을 향상시키는 협업 도구를 제공합니다.

서비스형 소프트웨어 시장의 경쟁 구도는 시장 포지셔닝을 강화하고 상위 기업들의 혁신을 촉진하는 역동적인 전략적 이니셔티브가 특징입니다. 기업들이 기술 역량과 서비스 제공을 확장하고자 할 때 협업과 제휴는 흔히 발생합니다. 예를 들어, 기존 기업과 신흥 기술 스타트업 간의 파트너십은 최첨단 솔루션을 통합하여 사용자 경험과 운영 효율성을 향상시킵니다. 신제품 출시가 빈번하게 이루어지는 것은 변화하는 고객 요구를 충족하려는 의지를 보여주는 것이며, 연구 개발에 대한 상당한 투자는 장기적인 혁신에 대한 집중을 보여줍니다. 이러한 활동은 경쟁 우위를 강화할 뿐만 아니라 민첩성과 대응력이 무엇보다 중요한 빠르게 진화하는 시장에 기여합니다.

지역 기업을 위한 전략적/실행 가능한 권장 사항

북미 지역에서는 기술 스타트업과의 파트너십을 강화하여 혁신과 서비스 다각화를 강화하고, 지역 기업이 틈새 시장과 신기술을 활용할 수 있도록 지원합니다. 맞춤형 서비스를 통해 고객 중심 솔루션을 강조하면 특정 산업의 요구를 충족하고 시장 입지를 강화하는 데 도움이 됩니다. 아시아 태평양 지역에서는 지역별 인사이트를 활용하여 지역 특화 애플리케이션을 개발함으로써 사용자 참여도와 만족도를 크게 향상시킬 수 있습니다. 인재 개발을 위해 교육 기관과 협력하는 것은 경쟁이 치열한 환경에서 지속적인 성장을 위해 필수적인 숙련된 전문가를 꾸준히 확보하는 데 도움이 됩니다. 유럽 내에서는 규정 준수 및 데이터 보안에 중점을 두는 것이 규제 문제에 대한 우려를 키우는 기업들의 공감을 얻을 것입니다. 현지 기업과 전략적 제휴를 맺으면 시장 진입 및 확장을 촉진할 수 있으며, 타겟 마케팅 캠페인을 통해 다양한 산업 분야에서 SaaS 솔루션의 고유한 가치 제안을 효과적으로 강조할 수 있습니다.