Размер и доля рынка систем обслуживания пассажиров по применению (системы бронирования, системы регистрации, системы управления багажом, системы управления полетами), типу развертывания (локальное, облачное, гибридное), компоненту (программное обеспечение, оборудование, услуги), конечному пользователю (авиакомпании, туристические агентства, администрация аэропортов, службы наземного обслуживания) — тенденции роста, региональная аналитика (США, Япония, Южная Корея, Великобритания, Германия), конкурентное позиционирование, глобальный прогнозный отчет на 2025–2034 гг.

Перспективы рынка:

Прогнозируется, что объем рынка систем обслуживания пассажиров вырастет с 9,99 млрд долларов США до 16,59 млрд долларов США в период с 2025 по 2034 год, что соответствует среднегодовому темпу роста более 5,2%. Ожидаемый доход отрасли в 2025 году составит 10,4 млрд долларов США.

• Base Year Value (2024): USD 9.99 Billion
• CAGR (2025-2034): 5.2%
• Forecast Year Value (2034): USD 16.59 Billion
• Historical Data Period: 2021-2024
• Largest Region: Europe
• Forecast Period: 2025-2034

Динамика рынка:

Драйверы роста и возможности

Рынок систем обслуживания пассажиров (PSS) переживает заметный рост, обусловленный различными факторами, которые повышают эффективность и улучшают качество обслуживания клиентов в туристической отрасли. Значительным фактором является растущий спрос на цифровизацию и автоматизацию среди авиакомпаний и туроператоров, что приводит к оптимизации процессов продажи билетов, регистрации и поддержки клиентов. Технологические достижения, особенно в области облачных вычислений и мобильных приложений, облегчают управление данными в реальном времени и взаимодействие с клиентами, в конечном итоге улучшая предоставление услуг. Рост персонализированного опыта путешествий также предоставляет поставщикам PSS возможность внедрять передовую аналитику и искусственный интеллект, что позволяет разрабатывать индивидуальные решения, которые соответствуют предпочтениям отдельных путешественников.

Кроме того, восстановление туристической отрасли после пандемии стимулировало инвестиции в PSS, поскольку компании стремятся восстановить потерянный доход и повысить свою операционную устойчивость. Это возрождение также совпадает с растущим акцентом на устойчивом развитии, где системы PSS могут повысить операционную эффективность, тем самым сокращая выбросы углерода. Более того, включение дополнительных услуг, таких как отслеживание багажа и программы лояльности, представляет собой путь для роста, поскольку авиакомпании адаптируются к ожиданиям потребителей в отношении улучшенных услуг.

Ограничения отрасли:

Несмотря на многообещающую траекторию роста, рынок систем обслуживания пассажиров сталкивается с рядом ограничений, которые могут помешать расширению. Одной из основных проблем являются высокие затраты на внедрение и обслуживание, связанные с передовыми решениями PSS. Небольшие авиакомпании или туроператоры могут испытывать трудности с выделением финансовых ресурсов для комплексных систем, что приводит к зависимости от устаревших технологий. Кроме того, сложность интеграции новых систем с существующей инфраструктурой может привести к сбоям в работе и повышенным требованиям к обучению персонала, что может удерживать организации от проведения обновлений.

Еще одним существенным ограничением являются проблемы конфиденциальности и безопасности данных, возникающие при управлении информацией клиентов. С ростом нормативных требований, касающихся защиты данных, таких как GDPR, соблюдение требований может стать проблемой для поставщиков PSS, стремящихся к инновациям и защите конфиденциальной информации. Наконец, конкурентная среда развивается, и на рынок выходят новые участники, что еще больше усиливает давление на существующие компании, чтобы они дифференцировали свои предложения. Эта конкуренция может привести к ценовым войнам, потенциально подрывая прибыльность поставщиков PSS.

Региональный прогноз:

Северная Америка

Рынок систем обслуживания пассажиров (PSS) в Северной Америке в первую очередь движим Соединенными Штатами и Канадой. Ожидается, что США продемонстрируют самый большой размер рынка из-за своей обширной авиационной инфраструктуры, большого количества авиапассажиров и наличия ведущих поставщиков PSS. Крупные авиакомпании в США продолжают инвестировать в передовые технологии и решения для улучшения качества обслуживания клиентов и операционной эффективности. Канада, хотя и имеет меньший размер рынка, также демонстрирует рост, особенно с расширением бюджетных перевозчиков и региональных авиакомпаний, которые все чаще используют PSS для оптимизации операций.

Азиатско-Тихоокеанский регион

В Азиатско-Тихоокеанском регионе такие ключевые игроки, как Япония, Южная Корея и Китай, намерены доминировать на рынке PSS. Китай готов к значительному росту, подпитываемому быстрым расширением своего авиационного сектора и растущим средним классом, стимулирующим спрос на авиаперевозки. Инвестиции правительства в инфраструктуру аэропортов и усилия по модернизации еще больше способствуют этому росту. Известные авиакомпании Японии инвестируют в PSS для улучшения качества обслуживания пользователей и эксплуатационных возможностей. Южная Корея также выделяется своими мощными технологическими достижениями и инициативами крупных авиакомпаний по внедрению инновационных решений PSS.

Европа

Европейский рынок систем обслуживания пассажиров во многом зависит от таких стран, как Великобритания, Германия и Франция. Ожидается, что Великобритания сохранит лидирующие позиции на рынке благодаря своим ведущим авиакомпаниям и международному сообщению. Внедрение цифровых технологий и ориентация на удовлетворение потребностей клиентов в Великобритании стимулируют значительные инвестиции в решения PSS. Германия с ее передовым технологическим ландшафтом и крупными авиакомпаниями, как ожидается, также будет демонстрировать устойчивый рост. Франция, где находятся несколько ключевых игроков в авиационной отрасли, продолжает внедрять инновации в предложения PSS, поддерживая рост за счет повышения операционной эффективности и обслуживания клиентов.

Анализ сегментации:

С точки зрения сегментации, глобальный рынок систем обслуживания пассажиров анализируется на основе применения, типа развертывания, компонента и конечного пользователя.

Рынок систем обслуживания пассажиров по применению

Рынок систем обслуживания пассажиров (PSS) в первую очередь сегментирован по применению на системы бронирования, системы регистрации, системы управления багажом и системы управления полетами. Среди них ожидается, что системы бронирования будут доминировать на рынке из-за основополагающей роли, которую они играют в опыте путешествий, позволяя авиакомпаниям и туристическим агентствам эффективно управлять бронированиями. Поскольку все больше потребителей предпочитают онлайн-бронирование и бронирование через мобильные устройства, растет спрос на сложные платформы бронирования, которые улучшают пользовательский опыт. Системы регистрации также готовы к значительному росту, поскольку оптимизация процессов становится все более приоритетной. Целенаправленные инвестиции в автоматизацию и киоски самообслуживания способствуют расширению этого подсегмента. Системы управления багажом, которые улучшают отслеживание и сокращают инциденты с потерей багажа, становятся решающими, поскольку удовлетворенность клиентов остается главным приоритетом. Между тем, ожидается, что системы управления полетами будут неуклонно расти из-за достижений в планировании и операционной эффективности, к которым стремятся авиакомпании.

Рынок систем обслуживания пассажиров по типу развертывания

Категоризация типов развертывания включает локальные, облачные и гибридные модели. В настоящее время ожидается, что облачные решения будут демонстрировать самый быстрый рост, обусловленный их масштабируемостью, экономической эффективностью и простотой интеграции с существующей инфраструктурой. Авиакомпании и туристические агентства все чаще выбирают облачные системы, поскольку они обеспечивают обновления в режиме реального времени и доступ из разных мест. Локальные решения, хотя и традиционно предпочитаемые за их настраиваемые возможности, постепенно теряют популярность из-за более высоких затрат на обслуживание и жесткости, которую они налагают на эксплуатационную гибкость. Тем не менее, они по-прежнему занимают значительную долю рынка среди крупных авиакомпаний с устоявшимися ИТ-системами. Гибридные модели также набирают популярность, поскольку они позволяют компаниям извлекать выгоду из обоих стилей развертывания, сочетая надежность локальных систем с инновационными функциями облачных вычислений.

Рынок систем обслуживания пассажиров по компонентам

Рынок PSS можно исследовать по его компонентам, в частности, по программному обеспечению, оборудованию и услугам. Ожидается, что программное обеспечение займет самый большой размер рынка из-за необходимости постоянных обновлений и модернизаций в быстро меняющемся технологическом ландшафте. Этот сегмент включает различные приложения, которые улучшают пользовательский опыт и эксплуатационные функции. Аппаратные компоненты, хотя и являются важными, по прогнозам, будут расти более медленными темпами, поскольку отрасль переходит к решениям, более ориентированным на программное обеспечение. Услуги, охватывающие консалтинг, интеграцию и поддержку, также готовы к заметному расширению, поскольку организациям требуется постоянная техническая помощь и стратегическое руководство для оптимизации своих предложений PSS.

Рынок систем обслуживания пассажиров по конечному пользователю

Конечными пользователями системы обслуживания пассажиров являются авиакомпании, туристические агентства, администрация аэропортов и службы наземного обслуживания. Ожидается, что авиакомпании будут занимать самую большую долю рынка из-за их зависимости от комплексной PSS для управления операциями и улучшения обслуживания пассажиров. Спрос со стороны авиакомпаний подпитывается потребностью в эффективном управлении ресурсами и улучшенном взаимодействии с клиентами. Ожидается, что туристические агентства покажут быстрый рост, поскольку они внедряют передовые системы для предложения конкурентоспособных услуг на сложном рынке. Администрации аэропортов все чаще используют PSS для повышения эффективности работы и управления пассажиропотоком, и их участие, как ожидается, будет увеличиваться. Наконец, наземное обслуживание играет решающую роль в своевременной доставке ресурсов и логистики, но этот сегмент может расти умеренными темпами по сравнению с другими конечными пользователями, поскольку отрасль фокусируется на более дорогих услугах и технологиях.

Конкурентная среда:

Конкурентная среда на рынке систем обслуживания пассажиров (PSS) характеризуется сочетанием устоявшихся игроков и новых компаний, которые соревнуются за улучшение клиентского опыта и операционной эффективности для авиакомпаний и туристических агентств. Основные тенденции, стимулирующие конкуренцию, включают интеграцию передовых технологий, таких как искусственный интеллект, растущий спрос на бесшовные мобильные приложения и стремление к персонализированному опыту путешествий. Компании все больше внимания уделяют предоставлению облачных решений и расширению своих предложений услуг, охватывающих продажу билетов, бронирование и дополнительные услуги. Партнерства и сотрудничество также набирают обороты, поскольку компании стремятся использовать дополнительные сильные стороны для получения доли рынка в этой динамичной среде.

Основные игроки рынка

1. Amadeus IT Group

2. Sabre Corporation

3. SITA

4. Navitaire

5. Travelport

6. Hitit Computer Services

7. Radixx International

8. Lufthansa Systems

9. Jeppesen (Boeing)

10. Решения для деловых поездок