1. 联合国 更加注重企业留住客户和忠诚策略,推动忠诚管理市场增长.
2. 技术进步导致制定更精密、个性化的忠诚管理解决方案。
3个 越来越多地采用基于云的忠诚管理解决方案,以促进可扩展性和灵活性。
4.四. 扩大电子商务和全能道零售,为忠诚管理解决方案创造机会,加强客户参与和保留。
Report Coverage | Details |
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Segments Covered | Organizational Size, Deployment Mode, Sector |
Regions Covered | • North America (United States, Canada, Mexico) • Europe (Germany, United Kingdom, France, Italy, Spain, Rest of Europe) • Asia Pacific (China, Japan, South Korea, Singapore, India, Australia, Rest of APAC) • Latin America (Argentina, Brazil, Rest of South America) • Middle East & Africa (GCC, South Africa, Rest of MEA) |
Company Profiled | Aimia, Blue Ocean Contact centers, inc., Bond Brand loyalty, Apex Loyalty, Comarch, Oracle, IBMs, TIBCO Software, Annex Cloud, and Fivestars |
1. 联合国 对数据隐私和安全性的关切可能妨碍采用忠诚管理解决方案。
2. 联合国 与忠诚管理平台有关的执行和维护费用高,限制了采用,特别是在中小型企业中。
3个 忠诚管理市场内部的激烈竞争导致定价压力和解决方案供应商的利润被缩减。
- 由于零售、招待和金融服务等行业广泛采用忠诚方案,预计北美忠诚管理市场将大幅增长。
- 说吧 在美国,大量老牌公司提供忠诚管理解决方案以及高水平的消费支出,促进了市场的增长.
- 加拿大还看到迅速采用忠诚管理办法,因为公司的目的是在竞争性市场中自我区别,建立强大的客户关系。
亚太(中国、日本、韩国):
- 由于电子商务部门不断增长,中国、日本和韩国等国家越来越多地采用数字技术,预计亚太区域将是忠诚管理增长最快的区域。
- 在中国,零售和消费品部门的迅速增长,加上日益重视客户保留,正在推动对忠诚管理解决方案的需求。
- 日本和韩国也正在采取忠诚管理办法,以加强客户参与,并增进在竞争性市场环境中的客户忠诚。
欧洲(联合王国、德国、法国):
- 在欧洲、联合王国、德国和法国是忠诚管理的主要市场,因为有大量的零售和招待公司在寻求改善客户保留和忠诚度。
- 特别是联合王国有一个成熟的忠诚管理市场,高水平地采用数字忠诚程序和移动应用程序。
- 德国和法国也目睹了对忠诚管理解决方案的需求日益增加,因为公司希望利用客户数据和分析来推动个性化营销和提高客户的忠诚度。
组织规模:
组织规模是忠诚管理市场的重要组成部分. 这一部分是指正在实施忠诚管理制度的公司或组织的规模. 在忠诚管理方面,不同的组织规模有不同的需要和要求。 中小企业可能需要一个更具成本效益和简单的忠诚管理解决方案,而大型企业可能需要一个全面和高度可扩展的平台来处理庞大的客户基础和复杂的忠诚方案。
部署模式 :
部署模式是忠诚管理市场的另一个关键部分。 这一部分涉及忠诚管理系统如何在一个组织内部署。 一般有两种主要部署模式——以云为主和以地貌为主. 基于云的部署提供了灵活性、可扩展性和任何地方的无障碍性等好处,而基于前提的部署为可能具有严格数据隐私要求的组织提供了更大的控制和安全。 部署模式的选择取决于本组织的具体需要和偏好。
扇区 :
忠诚管理市场中的部门分会,指该组织经营的行业或部门. 零售、招待、金融服务、旅行等不同部门以及其他部门都有不同的忠诚管理需要和要求。 例如,零售部门可能需要忠诚管理解决方案,能够处理大量交易和客户数据,而招待部门则可能需要注重个性化的来宾体验和奖励. 了解具体的部门部分对于忠诚管理提供者调整解决办法以满足每个行业的独特需要至关重要。
顶级市场玩家 :
1. 联合国 甲骨文公司
2. IBM公司
3个 SAP SE 系统
4.四. Aimia Inc. (英语).
5 (韩语). 萨马克
6. 国家 Brierley 合作伙伴
7. 联合国 邦德·布兰德·洛亚尔提
8. 菲德尔信息服务
9. 国家 TIBCO软件公司.
10个 马丽兹控股公司.