Tamaño del mercado de comercio minorista conectado y pronóstico de crecimiento 2026-2035, por segmentos (componente, tecnología), tendencias de la demanda regional (América del Norte, Asia Pacífico, Europa), información clave por país (EE. UU., Japón, Corea del Sur, Alemania, Francia, Italia) y panorama competitivo.

Tamaño del mercado y perspectivas de crecimiento

El mercado de comercio minorista conectado alcanzó un valor de 46.270 millones de dólares en 2025 y se prevé que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 14,7 % entre 2026 y 2035, superando los 182.360 millones de dólares en 2035. Los ingresos del sector para 2026 se calculan en 52.350 millones de dólares.

• Valor del año base (2025): USD 46.27 Billion
• Tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) (2026-2035): 14.7%
• Valor del año de pronóstico (2035): USD 182.36 Billion
• Periodo de datos históricos: 2022-2025
• Región más grande: North America
• Período de pronóstico: 2026-2035

Mercado minorista conectado Resumen de Inteligencia:

• Dinámica del mercado regional:

  • América del Norte lidera el sector gracias al despliegue generalizado de infraestructura para tiendas digitales, operaciones omnicanal consolidadas y una fuerte inversión en tecnologías conectadas que mejoran la eficiencia del comercio minorista y la experiencia del cliente.
  • Se prevé que la región de Asia-Pacífico crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 16,46%, impulsada por la rápida digitalización del comercio minorista, la creciente adopción de tiendas inteligentes y las inversiones en plataformas conectadas para la gestión de pedidos, la interacción con el cliente y el comercio móvil.

• Impulso del segmento:

  • El hardware lideró el mercado con una cuota del 51,62 % en 2025, ya que los entornos minoristas conectados dependen de infraestructuras físicas como sensores, escáneres, pantallas y pasarelas para respaldar las operaciones de la tienda.
  • La tecnología NFC está creciendo a un ritmo acelerado porque permite interacciones rápidas mediante toques para pagos, autenticación y uso de productos, lo que facilita experiencias de compra más rápidas y cómodas.

• Impulsores de expansión del mercado:

  • Mayor implementación de tecnologías de pago digital y de interacción personalizada en tienda basadas en IA.
  • Ampliación de los sistemas RFID y de inventario inteligente para mejorar la visibilidad operativa y la prevención de pérdidas en el sector minorista.
  • La creciente integración del comercio minorista omnicanal acelera la adopción de plataformas de infraestructura para tiendas conectadas.

• Principales participantes del mercado:

  Entre los principales actores del mercado minorista conectado se incluyen Honeywell International Inc. (Estados Unidos), Cisco Systems, Inc. (Estados Unidos), NXP Semiconductors N.V. (Países Bajos), IBM Corporation (Estados Unidos), PTC Inc. (Estados Unidos), Rockwell Automation, Inc. (Estados Unidos), UiPath Inc. (Estados Unidos), General Electric Company (Estados Unidos), Microsoft Corporation (Estados Unidos) y SAP SE (Alemania).

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Instantánea del pronóstico del mercado global:

• Perspectivas del mercado:

  • 2025 Tamaño del mercado 2025: USD 46.27 Billion
  • 2026 Tamaño del mercado 2025: USD 15.2 billion
  • Tamaño de mercado projected: USD 182.36 Billion by 2035
  • Pronósticos de crecimiento: 14.7% CAGR (2026-2035)

• Perspectivas regionales y por segmento:

  • Mercado regional líder: América del norte
  • Centro regional de alto crecimiento: Asia Pacífico
  • Segmento de ingresos principales: Hardware (Componente) | Bluetooth de bajo consumo (Tecnología)
  • Segmento de oportunidades emergentes: Software (Componente) | NFC (Tecnología)

Factores que impulsan el crecimiento del mercado y tendencias de la industria

Mayor implementación de tecnologías de pago digital y de interacción personalizada en tienda impulsadas por IA

Los minoristas están invirtiendo en recomendaciones basadas en IA, quioscos inteligentes, visión artificial y herramientas de pago vinculadas a aplicaciones para reducir las fricciones en el punto de venta y lograr que las tiendas físicas se comporten como canales digitales con gran cantidad de datos. En el mercado del comercio minorista conectado, esto impulsa la inversión hacia sensores, dispositivos periféricos, plataformas de análisis de clientes e infraestructura de pago integrada, ya que las ofertas personalizadas y un proceso de pago fluido solo funcionan cuando los sistemas de la tienda pueden identificar productos, conectar perfiles de clientes y procesar transacciones en tiempo real. A medida que los comerciantes utilizan estas capacidades para aumentar la conversión, el tamaño de la cesta de compra y la participación en programas de fidelización, la implementación de tecnología pasa de proyectos piloto aislados a programas de modernización de tiendas más amplios, lo que aumenta la demanda del mercado del comercio minorista conectado.

Ampliación de los sistemas RFID y de inventario inteligente para mejorar la visibilidad operativa y la prevención de pérdidas en el comercio minorista

Ante la presión constante que enfrentan los minoristas para mantener los estantes abastecidos, reducir las pérdidas y mejorar la precisión en la preparación de pedidos, el etiquetado RFID y los sistemas de inventario inteligente se están convirtiendo en una base práctica para las operaciones diarias de las tiendas. Su valor en el mercado minorista conectado radica en la visibilidad continua de la ubicación de los productos, el movimiento de existencias y los eventos excepcionales. Esto impulsa a los minoristas a adoptar lectores conectados, plataformas de software, herramientas analíticas y sistemas de alerta que vinculan el inventario de la tienda con la planificación empresarial. Esta transparencia operativa permite tomar decisiones de reabastecimiento más rápidas y optimizar los flujos de trabajo de prevención de pérdidas, fortaleciendo el desarrollo del mercado a medida que los minoristas priorizan la infraestructura que transforma los datos de inventario en acciones inmediatas.

La creciente integración del comercio minorista omnicanal acelera la adopción de plataformas de infraestructura para tiendas conectadas.

El comercio minorista omnicanal depende de que las tiendas funcionen como nodos de distribución, puntos de devolución y centros de experiencia del cliente, en lugar de simples puntos de venta. Este modelo operativo está impulsando la penetración del mercado minorista conectado, ya que los minoristas necesitan plataformas unificadas que conecten los sistemas de punto de venta, los datos de inventario, la gestión de pedidos, las aplicaciones para clientes y los dispositivos en tienda en un único entorno adaptable. A medida que la opción de comprar en línea y recoger en tienda, el envío desde la tienda y las devoluciones multicanal se convierten en algo habitual, la inversión se desplaza hacia una infraestructura de tienda conectada que pueda coordinar la precisión del inventario, los flujos de trabajo del personal y la comunicación con el cliente en tiempo real, lo que refuerza la demanda del mercado de plataformas tecnológicas minoristas interoperables.

Marco de evaluación de los factores impulsores del crecimiento
Parámetro	Impacto en la CAGR	Influencia regulatoria	Relevancia geográfica	Tasa de adopción	Cronología del impacto
Mayor implementación de tecnologías de pago digital y de interacción personalizada en tienda basadas en IA.	2.00%	Moderado	América del Norte, Europa, Asia Pacífico	Alto	A corto plazo
Ampliación de los sistemas RFID y de inventario inteligente para mejorar la visibilidad operativa y la prevención de pérdidas en el sector minorista.	1.70%	Moderado	América del Norte, Asia Pacífico	Alto	Medio plazo
La creciente integración del comercio minorista omnicanal acelera la adopción de plataformas de infraestructura para tiendas conectadas.	1.40%	Bajo	Asia Pacífico, Europa	Emergente	Medio plazo

Dinámica de la demanda regional

América del Norte (Región más grande) vs. Asia Pacífico (Región de mayor crecimiento)

En 2025, América del Norte ostentaba la mayor cuota de mercado regional en el sector del comercio minorista conectado, gracias al amplio despliegue de infraestructura digital para tiendas, la consolidación de las operaciones omnicanal y la fuerte inversión empresarial en tecnologías que conectan la experiencia del cliente tanto en tienda física como online. El liderazgo de la región se sustenta en el uso práctico que hacen los minoristas de los sistemas conectados para la visibilidad del inventario, las promociones personalizadas, la optimización del proceso de pago y el análisis en tiempo real, lo que permite que la adopción se integre en las operaciones diarias de las tiendas, en lugar de limitarse a programas piloto.

Se prevé que Asia Pacífico crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 16,46 % durante el periodo de pronóstico. El crecimiento del mercado del comercio minorista conectado se ve impulsado por la rápida digitalización del sector y la creciente implementación de tecnologías para tiendas inteligentes tanto en el comercio moderno como en entornos urbanos de alto volumen. La adopción se está acelerando a medida que los minoristas invierten en plataformas conectadas para mejorar la interacción con el cliente, optimizar la logística y gestionar de forma más eficiente la demanda cambiante de los consumidores, especialmente en mercados donde el comercio móvil y la integración tecnológica se están convirtiendo en elementos clave para la gestión minorista.

Perspectivas clave por país

Estados Unidos

Integración del comercio omnicanal

El mercado minorista conectado de EE. UU. se centra en integrar las experiencias de compra digitales y físicas mediante plataformas basadas en datos. Los minoristas están invirtiendo en tecnologías conectadas que mejoran la visibilidad del inventario, la interacción con el cliente y la personalización de la experiencia de compra.

Japón

Experiencias de cliente impecables

El mercado minorista conectado de Japón avanza gracias a tecnologías que combinan comodidad, automatización y servicios personalizados. Los minoristas están implementando conceptos sin cajeros y dispositivos conectados para mejorar la eficiencia de las compras y la satisfacción del cliente.

Corea del Sur

Comercio minorista digitalmente inmersivo

Corea del Sur está adoptando rápidamente tecnologías de venta minorista conectadas que combinan comercio móvil, tiendas inteligentes y análisis de datos. Los minoristas utilizan herramientas de interacción digital y plataformas integradas para crear entornos de compra altamente interactivos.

Alemania

Modernización de tiendas inteligentes

Alemania está apostando por soluciones de comercio minorista conectadas que mejoran la eficiencia operativa y facilitan la gestión inteligente de las tiendas. Los minoristas están implementando sensores conectados, sistemas de inventario automatizados e interfaces digitales para el cliente con el fin de optimizar la experiencia de compra en tienda.

Francia

Tecnología de venta minorista centrada en el cliente

Francia está priorizando las inversiones en comercio minorista conectado que mejoran la interacción con el cliente y optimizan las operaciones de las tiendas. Las empresas están implementando sistemas conectados que permiten promociones personalizadas y una gestión de inventario más eficiente en todos los canales de venta.

Italia

Transformación digital del sector minorista

El mercado minorista conectado de Italia se está desarrollando gracias a la creciente adopción de tecnologías que conectan los canales de comercio online y físico. Los minoristas se centran en soluciones que mejoran la visibilidad operativa y ofrecen experiencias de cliente más consistentes.

Liderazgo del segmento y tendencias de crecimiento

  Análisis del Segmento de Componentes: Hardware (Segmento Mayor) vs. Software (Segmento de Mayor Crecimiento)

En 2025, el hardware representó el 51,62 % del mercado de comercio minorista conectado, consolidándose como el segmento líder. Los minoristas siguen dependiendo de la infraestructura física, como sensores, pantallas, pasarelas, escáneres y terminales conectados, para habilitar las operaciones digitales en tienda. Este liderazgo se fundamenta en la realidad práctica de que las implementaciones de comercio minorista conectado dependen de los dispositivos instalados para capturar datos, fomentar la interacción con el cliente y conectar los procesos en tienda con los sistemas de comercio minorista en general. Dado que estos activos constituyen la base operativa de los entornos conectados, el hardware mantiene una sólida posición tanto en nuevas instalaciones como en la expansión continua de la red.

El software se está consolidando como el componente de mayor crecimiento en el mercado de comercio minorista conectado, ya que los minoristas necesitan cada vez más capas de inteligencia que transformen los datos generados por los dispositivos en acciones útiles para la comercialización, la interacción con el cliente, la visibilidad del inventario y las operaciones de la tienda. Este crecimiento se ve reforzado por el cambio de la simple instalación de equipos conectados a la extracción de valor cuantificable de dichas implementaciones mediante análisis, orquestación y herramientas de decisión en tiempo real. En comparación con el hardware, el software cobra mayor impulso a medida que los minoristas buscan mejorar el rendimiento de sus plataformas conectadas existentes sin depender exclusivamente de implementaciones físicas adicionales.

Análisis del segmento tecnológico: Bluetooth Low Energy (segmento mayor) vs. NFC (segmento de mayor crecimiento)

Para 2025, Bluetooth Low Energy representaría la mayor cuota del segmento tecnológico del mercado minorista conectado, gracias a su idoneidad para la conectividad permanente en tienda y la interacción basada en la proximidad en una amplia gama de puntos de contacto. Su liderazgo refleja cómo los minoristas utilizan Bluetooth Low Energy para facilitar la comunicación continua entre dispositivos, balizas, aplicaciones móviles y sistemas de tienda sin necesidad de un funcionamiento constante de alta potencia. Este modelo operativo se alinea perfectamente con los entornos minoristas conectados, donde la amplia cobertura, la interacción continua y la implementación escalable son fundamentales para la gestión diaria de la tienda.

NFC es la tecnología de mayor crecimiento en el mercado minorista conectado, ya que los minoristas dan mayor importancia a las interacciones rápidas, intencionadas y de corto alcance que permiten experiencias de cliente y transacciones fluidas. Su auge se debe a casos de uso donde la interacción mediante toques reduce la fricción en momentos críticos como pagos, autenticación, interacción con productos o acceso a servicios. En comparación con otras alternativas, la tecnología NFC está ganando terreno más rápidamente porque permite intercambios altamente directos que se adaptan a las necesidades cambiantes del sector minorista en cuanto a velocidad, comodidad y puntos de contacto simplificados con el cliente.

Segmentación de informes
Segmento	Subsegmento	Segmento más grande	Segmento de mayor crecimiento
Componente	Hardware, software, servicios	Hardware	Software
Tecnología	ZigBee, WiFi, NFC, Bluetooth de bajo consumo, Otros	Bluetooth de bajo consumo	NFC

Panorama competitivo y posicionamiento en el mercado

Principales actores del mercado del comercio minorista conectado:

1. Honeywell International Inc. (Estados Unidos)

2. Cisco Systems Inc. (Estados Unidos)

3. NXP Semiconductors N.V. (Países Bajos)

4. IBM Corporation (Estados Unidos)

5. PTC Inc. (Estados Unidos)

6. Rockwell Automation Inc. (Estados Unidos)

7. UiPath Inc. (Estados Unidos)

8. General Electric Company (Estados Unidos)

9. Microsoft Corporation (Estados Unidos)

10. SAP SE (Alemania)

Los entornos minoristas están evolucionando rápidamente hacia marcos operativos altamente digitalizados e interconectados. El análisis en tiempo real y la automatización inteligente influyen cada vez más en el flujo de inventario y las estrategias de interacción con el cliente. El mercado del comercio minorista conectado se expande a medida que las empresas priorizan la integración perfecta entre las experiencias de compra físicas y digitales.

Industry Development/News

nombre de empresa	Fecha	Desarrollo clave
JD.com	May-26	Durante la Gran Promoción 618, JD.com amplió significativamente su presencia omnicanal, integrando el comercio online y offline en millones de establecimientos. Esta iniciativa aprovechó las nuevas ubicaciones físicas de JD MALL y mejoró los formatos de venta experiencial, demostrando una expansión estratégica de las capacidades de venta conectada y los modelos de interacción omnicanal para impulsar el tráfico de clientes y la conversión operativa.
Henkel	Apr-26	Henkel se asoció con WPP Media para implementar una estrategia de comercio integral, liderada por el minorista, para su marca Bloo. Al alinear los medios de comunicación minoristas, los datos de interacción con el comprador y las actividades de comercio directo, la iniciativa optimiza la ejecución omnicanal y mejora la visibilidad de la marca en entornos minoristas conectados, lo que refleja un cambio hacia operaciones de marketing y ventas de ciclo cerrado basadas en datos.
Socios de canal	Jan-26	Channel Partners lanzó una plataforma de ejecución minorista impulsada por IA, que unifica cinco unidades de negocio distintas bajo un único sistema operativo digital. La plataforma integra talento, datos y tecnología propios para optimizar la toma de decisiones en el sector minorista, proporcionando una infraestructura centralizada y escalable que mejora el rendimiento operativo y la capacidad de respuesta en tiempo real dentro de la cadena de valor minorista conectada.
Jumpmind	Sep-25	Jumpmind obtuvo una inversión mayoritaria de Lone View Capital, lo que le proporciona un capital de crecimiento significativo y supervisión estratégica. Esta financiación tiene como objetivo acelerar la expansión de las capacidades tecnológicas de la empresa en el sector minorista, fortaleciendo su posición competitiva al ofrecer soluciones de comercio electrónico escalables y conectadas, así como infraestructura digital para entornos minoristas modernos.
HelloFresh	Jul-25	HelloFresh implementó la plataforma Connected Refrigeration de Facilio en todas sus instalaciones de EE. UU. para automatizar el cumplimiento normativo y la monitorización operativa. Al digitalizar la gestión de la refrigeración, la empresa mejora la eficiencia de su infraestructura y garantiza el cumplimiento de las normativas medioambientales, lo que pone de manifiesto el papel de las tecnologías de edificios conectados en la ampliación de la resiliencia de la cadena de suministro y la sostenibilidad operativa para grandes operadores minoristas y logísticos.
Tiendas de alimentos K-VA-T	Mar-25	K-VA-T amplió la implementación de la plataforma SymphonyAI CINDE para aprovechar el análisis avanzado de datos de clientes en sus funciones comerciales principales. Esta integración optimiza las operaciones minoristas basadas en datos, permitiendo a la empresa optimizar la gestión de inventario y personalizar las interacciones con los consumidores a gran escala, fortaleciendo así el rendimiento operativo de su red de tiendas conectadas.
Entregado	Jun-24	Delivered completó la adquisición de Point Pickup, ampliando estratégicamente su capacidad de servicio para remitentes y transportistas. Esta consolidación fortalece la posición de la compañía dentro de las redes logísticas de entrega minorista, proporcionando una mayor escalabilidad del servicio integral y mejorando la eficiencia de las operaciones de entrega de última milla, fundamentales para el ecosistema minorista conectado.
Samsung	Jan-24	Samsung presentó la plataforma integral VXT para modernizar la gestión de pantallas digitales. Esta solución permite a los minoristas crear, implementar y escalar contenido de manera eficiente en múltiples ubicaciones físicas desde una interfaz centralizada en la nube, lo que impulsa la transformación digital de las operaciones de las tiendas y posibilita experiencias de venta más ágiles y conectadas.
SAVIA	Jan-24	SAP lanzó soluciones de venta minorista basadas en IA diseñadas para integrar la gestión de inventario en tiempo real, la optimización de la cadena de suministro y la interacción personalizada con el cliente. Al incorporar la IA en los procesos clave de venta minorista, la compañía busca mejorar la eficiencia operativa y los tiempos de respuesta, lo que permite a los minoristas alinear mejor sus estrategias comerciales con las cambiantes preferencias de los clientes y la disponibilidad de inventario.
Facilio	Oct-22	Facilio se asoció con Tutenlabs para digitalizar grandes superficies comerciales en Norteamérica mediante soluciones de gestión de instalaciones basadas en IoT e IA. Esta colaboración se centra en optimizar el rendimiento de los edificios, automatizar los procesos de mantenimiento y mejorar la eficiencia energética, demostrando cómo la tecnología de instalaciones conectadas es un factor clave para modernizar las operaciones minoristas y mejorar la experiencia del cliente.