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소셜 리스닝 솔루션 시장 규모 및 점유율, 솔루션 유형(소셜 미디어 모니터링, 소셜 분석, 소셜 인텔리전스), 배포 모드, 애플리케이션, 최종 사용자 산업별 성장 추세, 지역별 인사이트(미국, 일본, 한국, 영국, 독일), 경쟁적 포지셔닝, 2025-2034년 글로벌 전망 보고서

Report ID: FBI 20378

|

Published Date: Jun-2025

|

Format : PDF, Excel

시장 전망:

소셜 리스닝 솔루션 시장 규모는 2024년 82억 8천만 달러에서 2034년 31억 3천만 달러로 성장할 것으로 예상되며, 예측 기간(2025-2034년) 동안 연평균 성장률(CAGR)은 10.3%를 넘어설 것으로 예상됩니다. 2025년 업계 매출은 90억 3천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

Base Year Value (2024)

USD 8.28 Billion

19-24 x.x %
25-34 x.x %

CAGR (2025-2034)

10.3%

19-24 x.x %
25-34 x.x %

Forecast Year Value (2034)

USD 3.13 Billion

19-24 x.x %
25-34 x.x %
Social Listening Solutions Market

Historical Data Period

2021-2024

Social Listening Solutions Market

Largest Region

North America

Social Listening Solutions Market

Forecast Period

2025-2034

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시장 역학:

성장 동력 및 기회

소셜 리스닝 솔루션 시장은 온라인 고객 참여의 중요성이 커짐에 따라 상당한 성장을 보이고 있습니다. 브랜드는 소셜 미디어 플랫폼에 표현된 소비자의 감정과 의견을 이해하고 이를 통해 제품과 서비스를 효과적으로 조정하는 것이 얼마나 중요한지 인지하고 있습니다. 기업들이 소셜 리스닝 도구를 활용하여 의사 결정 과정에 도움이 되는 인사이트를 얻고 있기 때문에, 데이터 기반 마케팅 전략으로의 이러한 전환은 중요한 성장 동력입니다.

시장 확장에 기여하는 또 다른 주요 요인은 인공지능 및 머신러닝 기술의 도입 증가입니다. 이러한 첨단 도구는 실시간 분석, 트렌드 파악, 감정 추적을 지원하여 소셜 리스닝 솔루션의 역량을 향상시킵니다. 기업들이 경쟁 우위를 유지하기 위해 노력함에 따라, 방대한 양의 소셜 데이터를 빠르고 정확하게 분석하는 능력은 소매, 엔터테인먼트, 기술 등 다양한 분야에서 혁신을 위한 새로운 기회를 열어줍니다.

더 나아가, 전 세계 소비자들의 소셜 미디어 사용 증가는 기업이 활용할 수 있는 광범위한 기회를 제공합니다. 더 많은 사람들이 온라인에서 자신의 생각과 경험을 공유함에 따라 효과적인 소셜 리스닝의 필요성은 더욱 커지고 있습니다. 온라인 대화량 증가는 마케팅 캠페인, 제품 개발 및 고객 서비스 개선을 촉진할 수 있는 귀중한 데이터를 제공합니다.

업계 제약:

소셜 리스닝 솔루션 시장은 유망한 성장세에도 불구하고, 발전을 저해할 수 있는 몇 가지 주요 제약에 직면해 있습니다. 가장 큰 과제 중 하나는 온라인 대화 모니터링과 관련된 데이터 프라이버시 및 보안 문제입니다. GDPR 및 CCPA와 같은 데이터 보호 관련 규정이 강화됨에 따라 기업은 데이터 수집 관행에 대한 투명성을 확보해야 합니다. 이러한 규정을 준수하는 것은 운영상의 어려움을 야기하여 기업이 소셜 리스닝 기술을 활용할 수 있는 범위를 제한할 수 있습니다.

또한, 소셜 미디어 플랫폼의 급속한 발전은 양날의 검이 될 수 있습니다. 풍부한 정보를 제공하지만, 알고리즘, 사용자 인터페이스 및 콘텐츠 형식의 끊임없는 변화는 소셜 리스닝 프로세스를 복잡하게 만들 수 있습니다. 기업은 이러한 변화에 발맞추는 데 어려움을 겪을 수 있으며, 이는 데이터 수집 및 분석의 일관성 저하로 이어질 수 있습니다.

마지막으로, 소셜 리스닝 시장은 수많은 업체가 유사한 솔루션을 제공하면서 경쟁이 매우 치열합니다. 이러한 포화 상태는 가격 경쟁과 이익률 감소로 이어져 신규 진입 기업이 성장하기 어렵게 만듭니다. 기업은 경쟁이 치열한 시장에서 경쟁력을 유지하기 위해 끊임없이 혁신하고 제품을 차별화해야 합니다.

지역예보:

Social Listening Solutions Market

Largest Region

North America

XX% Market Share in 2024

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북미

북미 소셜 리스닝 솔루션 시장은 미국의 첨단 기술 환경에 의해 주도되고 있으며, 미국에는 수많은 선도적인 디지털 마케팅 대행사와 기술 기업들이 있습니다. 미국은 소셜 미디어 마케팅 및 분석에 대한 높은 투자로 인해 시장 규모가 가장 큰 국가입니다. 캐나다는 상대적으로 규모가 작지만, 기업들이 고객 감정과 브랜드 평판 관리의 중요성을 점점 더 인식함에 따라 성장세를 보이고 있습니다. 소셜 리스닝 도구에 인공지능 및 머신러닝 기술을 도입함으로써 이 지역 기업들의 역량이 향상되고 시장 수요가 더욱 촉진될 것으로 예상됩니다.

아시아 태평양

아시아 태평양 지역에서는 중국이 인구 밀도가 높고 전자상거래 시장이 급성장하면서 소셜 리스닝 솔루션 시장의 주요 국가로 부상하고 있습니다. 중국의 급속한 디지털 전환과 소셜 미디어 플랫폼에 참여하는 광범위한 소비자 기반은 중국이 상당한 시장 성장을 이룰 수 있는 토대를 마련해 줍니다. 일본과 한국 또한 기업들이 소비자 행동과 선호도에 대한 인사이트를 얻고자 하면서 소셜 리스닝 솔루션에 대한 관심이 높아지고 있습니다. 이들 국가의 성장은 데이터 기반 의사 결정으로의 전환과 브랜드가 소비자 인사이트를 기반으로 마케팅 전략을 개선해야 할 필요성에 의해 주도되고 있습니다.

유럽

유럽의 소셜 리스닝 솔루션 시장은 주요 국가별로 각기 다른 성장 궤도를 보입니다. 영국은 강력한 마케팅 분석 부문과 소셜 미디어 전략의 혁신 문화를 바탕으로 선두 주자로 자리매김했습니다. 독일은 기업들이 고객 참여도와 브랜드 충성도를 높이기 위해 소셜 리스닝에 점점 더 많이 투자하면서 뒤를 바짝 쫓고 있습니다. 프랑스 또한 기업들이 소셜 인사이트를 활용하여 경쟁 우위를 강화하려는 움직임에 힘입어 상당한 성장 잠재력을 보여주며 성장세를 보이고 있습니다. 유럽의 다양한 언어와 문화는 지역화된 접근 방식을 필요로 하며, 이로 인해 이 세 국가에서 맞춤형 소셜 리스닝 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있습니다.

Report Coverage & Deliverables

Historical Statistics Growth Forecasts Latest Trends & Innovations Market Segmentation Regional Opportunities Competitive Landscape
Social Listening Solutions Market
Social Listening Solutions Market

세분화 분석:

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세분화 측면에서, 글로벌 소셜 리스닝 솔루션 시장은 솔루션 유형, 배포 모드, 애플리케이션, 최종 사용자 산업을 기준으로 분석됩니다.

솔루션 유형

소셜 리스닝 솔루션 시장은 주로 감정 분석, 경쟁 벤치마킹, 소셜 미디어 모니터링, 캠페인 분석 도구 등 솔루션 유형별로 세분화됩니다. 그중에서도 소셜 미디어 모니터링 도구는 다양한 플랫폼에서 브랜드 언급과 고객 피드백을 실시간으로 추적할 수 있는 능력 덕분에 주요 시장으로 부상했습니다. 소비자의 감정과 의견을 이해하는 데 대한 중요성이 커짐에 따라 감정 분석 도구 또한 빠르게 주목을 받고 있습니다. 기업들이 실시간 인사이트를 기반으로 참여 전략을 개선하고 고객 경험을 개선하기 위해 노력함에 따라 이 부문은 상당한 성장을 보일 것으로 예상됩니다.

구축 방식

소셜 리스닝 솔루션 시장은 구축 방식을 평가할 때 온프레미스 솔루션과 클라우드 기반 솔루션으로 구분됩니다. 클라우드 기반 구축 방식은 확장성, 유연성, 비용 효율성 덕분에 도입률이 높아지고 있습니다. 기업들은 고급 분석 기능과 기존 디지털 마케팅 도구와의 원활한 통합을 제공하는 클라우드 솔루션을 점점 더 선호하고 있습니다. 기업들이 원격 접속 및 협업 기능의 가치를 인식함에 따라 클라우드 기반 구축 방식은 빠르게 성장할 것으로 예상됩니다. 온프레미스 솔루션은 여전히 ​​유용하지만, 점점 더 많은 기업이 클라우드 환경으로 전환함에 따라 선호도가 낮아지고 있습니다.

애플리케이션

소셜 리스닝 솔루션 시장의 애플리케이션 부문은 브랜드 관리, 고객 경험 관리, 시장 조사, 경쟁 정보로 구분할 수 있습니다. 기업들이 소셜 플랫폼 전반에서 브랜드 평판과 대중 인식을 모니터링하는 도구에 막대한 투자를 하고 있기 때문에 브랜드 관리 애플리케이션이 시장 규모 면에서 선두를 달릴 것으로 예상됩니다. 고객 경험 관리 또한 빠른 성장을 보일 것으로 예상되는데, 특히 기업들이 고객 여정과 피드백을 이해하여 서비스 제공을 개선하는 데 우선순위를 두기 때문입니다. 이러한 애플리케이션은 전략적 의사 결정에 중요한 통찰력을 제공하여 브랜드 충성도와 고객 만족도에 긍정적인 영향을 미칩니다.

최종 사용자 산업

최종 사용자 산업 측면에서는 소매, 의료, 기술, 금융 등의 분야가 포함됩니다. 브랜드들이 소비자 선호도를 파악하고 마케팅 캠페인을 최적화하기 위해 소셜 리스닝 도구를 점점 더 많이 활용함에 따라 소매 산업이 가장 큰 시장 규모를 보일 것으로 예상됩니다. 한편, 기술 부문은 서비스의 디지털화와 혁신적인 고객 참여 관행에 대한 강조로 가장 빠른 성장을 경험할 것으로 예상됩니다. 의료 분야도 새로운 분야로 떠오르고 있습니다. 의료 서비스 제공자는 건강 문제와 환자 피드백에 대한 대중의 감정을 모니터링하고, 의료 정책과 커뮤니케이션을 형성하는 데 있어 소셜 리스닝의 중요성이 점점 커지고 있습니다.

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경쟁 구도:

소셜 리스닝 솔루션 시장의 경쟁 구도는 첨단 기술을 활용하여 소비자 심리와 브랜드 인지도에 대한 인사이트를 제공하는 데 주력하는 다양한 업체들이 특징입니다. 이 분야의 기업들은 방대한 소셜 미디어 데이터를 처리하기 위해 인공지능과 머신러닝을 점점 더 많이 활용하고 있으며, 이를 통해 실시간 분석과 향상된 고객 참여 전략을 실현하고 있습니다. 디지털 커뮤니케이션 채널의 등장으로 강력한 소셜 리스닝 도구에 대한 수요가 급증하면서 기존 기업과 신규 진입 기업 모두 혁신을 거듭하고 제품 및 서비스를 확장하고 있습니다. 이러한 경쟁은 데이터 커버리지, 감정 분석 기능, 마케팅 플랫폼과의 통합을 강화했으며, 기업들은 고유한 가치 제안과 탁월한 고객 서비스를 통해 차별화를 이루는 것이 필수적입니다.

시장 주요 기업

1. Brandwatch

2. Sprout Social

3. Hootsuite

4. Meltwater

5. Talkwalker

6. NetBase Quid

7. Cision

8. Crimson Hexagon

9. Mention

10. Engagor

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