기업들이 직원들을 이주, 계약직 파견, 인프라 프로젝트, 컨설팅 업무, 국경을 넘는 팀 통합 등에 파견하면서, 숙박 시설 선택 시 기존의 단기 호텔보다는 숙박 기간, 비용 절감, 그리고 편안한 주거 환경을 더욱 중요하게 고려하고 있습니다. 이러한 추세는 서비스 아파트 시장의 성장을 견인하고 있는데, 고용주와 출장 담당자들은 반복적인 예약, 식비, 기타 호텔 관련 비용을 줄이면서 몇 주 또는 몇 달 동안 머물 수 있는 숙박 시설을 필요로 하기 때문입니다. 서비스 아파트는 가구가 완비된 공간, 주방 시설, 그리고 주거 환경과 유사한 분위기를 제공하여 장기 파견 근무 중인 직원들의 편의성을 높여주므로, 프로젝트 기반 고용 환경에 매우 적합합니다. 이는 기업 예약 증가와 평균 숙박 기간 연장으로 이어집니다.
유연한 여행 선호도 증가로 가정과 같은 편안한 숙박 및 장기 숙박 수요 촉진
여행객 행동의 변화는 서비스 아파트 시장의 성장을 촉진하고 있습니다. 고객들은 업무, 여가, 이주, 임시 거주 등 다양한 목적의 여행에 적합한 숙박 시설을 점점 더 많이 찾고 있습니다. 집처럼 편안한 환경은 특히 여행 기간이 불확실하거나 장기화될 때 더 넓은 공간, 프라이버시, 그리고 일상적인 생활 패턴을 유지할 수 있는 숙박 시설을 원하는 많은 여행객들에게 필수적인 요소가 되었습니다. 이러한 변화는 숙박 시설의 편의성과 주거 기능을 동시에 제공하는 숙소에 대한 수요 증가로 이어져, 운영사들이 서비스 아파트를 계획된 장기 숙박과 무기한 여행 모두에 적합한, 일반 호텔 객실보다 더욱 다양한 대안으로 포지셔닝하도록 유도하고 있습니다.
디지털 예약 플랫폼 및 직영 채널 확대로 객실 점유율 및 수익 최적화
서비스 아파트 시장은 온라인 여행 플랫폼, 메타 검색 도구, 그리고 운영사 직영 채널 덕분에 더욱 폭넓은 디지털 가시성을 확보하고 있습니다. 이를 통해 단기 및 장기 숙박 모두에 대한 객실 검색, 비교, 예약이 더욱 간편해졌습니다. 예약 과정의 불편함이 줄어들고, 실시간 예약 가능 여부와 투명한 가격 정보를 기대하는 기업 출장객, 이주 고객, 그리고 장기 투숙객 등 더 다양한 고객층을 확보할 수 있게 되어 객실 점유율이 향상되고 있습니다. 동시에, 더욱 강력해진 직접 판매 채널은 운영자에게 고객 확보, 요금 관리 및 숙박 맞춤화에 대한 더 큰 통제권을 제공하여 수익 최적화를 개선하고 오프라인 판매 관계에만 의존하는 것을 줄임으로써 시장 확장을 지원합니다.
| 성장 동인 평가 프레임워크 | |||||
| 매개변수 | CAGR에 미치는 영향 | 규제 영향 | 지리적 관련성 | 채택률 | 영향 타임라인 |
|---|---|---|---|---|---|
| 기업 이동성 증가와 프로젝트 기반 고용으로 장기 숙박 시설 수요 증가 | 2.60% | 낮은 | 북미, 유럽 | 높은 | 단기 |
| 유연한 여행 선호도 증가로 집처럼 편안한 숙박과 장기 투숙에 대한 수요가 증가하고 있습니다. | 2.10% | 낮은 | 유럽, 아시아 태평양 | 높은 | 단기 |
| 디지털 예약 플랫폼 및 직접 채널 확대로 객실 점유율 향상 및 수익 최적화 | 1.70% | 낮은 | 북미, 유럽 | 높은 | 중간고사 |
북미는 2025년에도 서비스 아파트 시장에서 39.22%의 점유율로 선두 자리를 유지할 것으로 예상됩니다. 북미의 이러한 선두 자리는 성숙한 장기 숙박 생태계, 활발한 비즈니스 여행, 그리고 전통적인 호텔 형태보다 유연한 숙박 시설을 선호하는 기업 출장객, 이주 전문가, 프로젝트 기반 근무자들의 꾸준한 수요에 힘입은 것입니다. 잘 발달된 도시 비즈니스 중심지와 탄탄한 예약 인프라 또한 객실 점유율과 운영업체의 확장을 뒷받침하고 있으며, 고객들은 주거형 편의시설과 예측 가능한 비용 구조를 필요로 하는 장기 투숙에 서비스 아파트를 점점 더 많이 이용하고 있습니다.
아시아 태평양 지역은 예측 기간 동안 연평균 14%의 성장률을 기록할 것으로 예상되며, 서비스 아파트 시장의 성장은 급속한 도시화, 증가하는 국경 간 비즈니스 활동, 그리고 주요 상업 도시 전반에 걸친 유연한 숙박 옵션에 대한 수요 증가에 힘입어 가속화될 것입니다. 비즈니스 방문객, 해외 거주자, 장기 투숙객 등 더욱 다양한 여행객들이 호텔과 같은 편리함과 아파트형 생활 공간을 결합한 숙박 시설을 찾으면서 이러한 유형의 숙박 시설 도입이 가속화되고 있습니다. 변화하는 여행 패턴에 부합하는 이러한 실용적인 숙박 시설은 더 많은 여행사들의 진출을 촉진하고 지역 시장의 빠른 성장을 뒷받침하고 있습니다.
| 지역 시장 매력도 및 전략적 적합성 매트릭스 | |||||
| 매개변수 | 북아메리카 | 아시아 태평양 | 유럽 | 라틴 아메리카 | MEA |
|---|---|---|---|---|---|
| 혁신 허브 | 고급의 | 개발 중 | 고급의 | 개발 중 | 개발 중 |
| 비용에 민감한 지역 | 낮은 | 중간 | 낮은 | 높은 | 중간 |
| 규제 환경 | 지지적 | 중립적 | 제한적 | 중립적 | 지지적 |
| 수요 동인 | 강한 | 강한 | 강한 | 보통의 | 보통의 |
| 개발 단계 | 개발됨 | 개발 중 | 개발됨 | 떠오르는 | 떠오르는 |
| 채택률 | 높은 | 높은 | 높은 | 중간 | 중간 |
| 신규 진입자 / 스타트업 | 보통의 | 밀집한 | 보통의 | 보통의 | 보통의 |
| 거시 지표 | 강한 | 안정적인 | 안정적인 | 안정적인 | 약한 |
미국 서비스 아파트 시장은 출장객, 프로젝트 기반 전문가, 그리고 유연한 숙박 시설을 찾는 이주 가족 고객을 대상으로 합니다. 운영업체들은 장기 투숙의 매력을 높이기 위해 디지털 예약 플랫폼, 업무 공간 편의 시설, 그리고 환대 서비스를 지속적으로 개선하고 있습니다.
일본의 서비스 아파트 시장은 주요 비즈니스 지구에 위치한, 전문적으로 관리되는 소형의 완비된 주거 공간을 중심으로 형성되어 있습니다. 기업 출장, 해외 전문가, 그리고 장기간 도심 숙박을 원하는 여행객들이 수요를 뒷받침하고 있습니다.
한국은 비즈니스 방문객, 외국인 거주자 및 IT 업계 전문가를 위한 서비스 아파트 상품을 지속적으로 확대하고 있습니다. 운영업체들은 장기 투숙 경험을 향상시키기 위해 디지털 고객 서비스, 유연한 임대 옵션 및 최신 편의 시설을 점점 더 많이 도입하고 있습니다.
독일은 비즈니스 여행객, 엔지니어 전문가 및 다국적 프로젝트 팀을 위한 서비스 아파트를 중시합니다. 숙박 시설 운영업체는 효율적인 위치, 장기 투숙 편의성 및 변화하는 기업 숙박 요구 사항에 부합하는 통합 서비스를 우선시합니다.
프랑스는 비즈니스 여행객과 장기 휴가객을 위해 설계된 서비스 아파트를 통해 높은 수준의 환대와 주거 편의성을 결합하고 있습니다. 운영업체들은 다양한 숙박 선호도를 충족하기 위해 프리미엄 서비스와 도심 중심가 위치를 더욱 강화하고 있습니다.
이탈리아의 서비스 아파트 시장은 비즈니스 방문객, 이주하는 전문직 종사자 및 장기 체류 관광객의 유연한 숙박 수요 덕분에 호황을 누리고 있습니다. 부동산 운영업체들은 주요 상업 및 문화 중심지에서의 입지적 매력을 유지하면서 시설을 점차 현대화하고 있습니다.
서비스 아파트 시장에서 기업/비즈니스 여행객은 2025년에도 54.6%의 점유율로 선두를 유지할 것으로 예상됩니다. 이 부문의 선두 자리는 서비스 아파트가 비즈니스 여행객의 니즈, 특히 일반 호텔 숙박보다 장기 체류하면서도 전문적인 서비스, 편리한 위치, 예측 가능한 요금 등을 요구하는 경우에 매우 적합하기 때문입니다. 기업 출장 프로그램은 편안함과 비용 효율성을 모두 갖춘 숙박 형태를 선호하며, 이는 기업/비즈니스 여행객이 서비스 아파트 시장에서 점유율을 유지하는 데 도움이 됩니다.
해외 거주자 및 이주자는 해외 파견, 국내 이주 또는 장기 정착 기간 동안 유연하고 즉시 입주 가능한 숙박 시설을 필요로 하기 때문에 서비스 아파트 시장에서 가장 빠르게 성장하는 최종 사용자 부문으로 부상하고 있습니다. 단기 숙박 시설과 비교했을 때, 서비스 아파트는 주거 기능과 단기 체류의 유연성을 결합하여 이들에게 더욱 실용적인 솔루션을 제공합니다. 이는 주택 검색 기간, 입주 준비 기간, 가족 구성원의 적응 기간 등 기존 호텔 이용 범위를 넘어서는 다양한 요구 사항을 가진 고객에게 서비스 아파트 시장이 점점 더 매력적인 선택지가 되고 있음을 의미합니다.
예약 방식별 시장 분석: 직접 예약(가장 큰 시장) vs. 온라인 여행사(가장 빠르게 성장하는 시장)
직접 예약은 2025년 서비스 아파트 시장에서 50.88%의 점유율로 가장 큰 비중을 차지했습니다. 직접 예약의 지속적인 선두 자리는 고객 맞춤형 숙박 조건, 기업 할인 요금, 객실 이용 가능 여부, 편의 시설, 숙박 기간 등에 대한 명확한 정보 제공 등 서비스 아파트 거래의 운영적 특성을 반영합니다. 이러한 예약 방식은 특히 재방문 고객과 위탁 여행 계정에 효과적이며, 직접 예약이 서비스 아파트 시장에서 점유율을 유지하는 데 도움이 됩니다.
온라인 여행사는 서비스 아파트 시장에서 가장 빠르게 성장하는 예약 방식으로, 여행객들은 가격, 위치, 후기, 숙박 형태 등을 한 곳에서 빠르게 비교할 수 있는 플랫폼을 점점 더 선호하고 있습니다. 온라인 여행사(OTA)의 성장세는 디지털 예약 행태의 증가와 이러한 플랫폼들이 서비스 아파트 운영업체의 인지도를 직접 판매 채널을 넘어 확장할 수 있도록 지원하는 능력에 힘입어 더욱 강화되고 있습니다. 직접 검색에만 의존하는 방식과 비교했을 때, OTA는 검색 과정을 간소화하고 더 많은 사용자가 서비스 아파트 옵션을 쉽게 비교할 수 있도록 해주기 때문에 더 널리 사용되고 있습니다.
| 보고서 세분화 | |||
| 분절 | 하위 세그먼트 | 가장 큰 부문 | 가장 빠르게 성장하는 부문 |
|---|---|---|---|
| 최종 용도 | 기업/비즈니스 여행객, 레저 여행객, 해외 거주자 및 이주자 | 기업/비즈니스 여행객 | 해외 거주자 및 이주자 |
| 예약 모드 | 직접 예약, 온라인 여행사, 기업 계약 | 직접 예약 | 온라인 여행사 |
| 유형 | 장기 숙박(30박 이상), 단기 숙박(30박 미만) | 단기 숙박 (<30박) | 장기 투숙 (30박 이상) |
1. 아스코트(싱가포르)
2. 메리어트 인터내셔널(미국)
3. 프레이저스 호스피탈리티(싱가포르)
4. 아다지오 아파트호텔(프랑스)
5. 스테이시티 그룹(아일랜드)
6. 더스퀘어 서비스 아파트(영국)
7. 오크우드 월드와이드(미국)
8. 하얏트 호텔(미국)
9. 서비스 아파트 컴퍼니(영국)
10. 비리디안 아파트(영국)
도시 여행 숙박 트렌드는 유연한 숙박 옵션에 대한 수요가 급증하면서 서비스 아파트 시장을 변화시키고 있습니다. 디지털 예약 및 고객 경험 플랫폼은 서비스 효율성을 향상시키고 있습니다. 서비스 아파트 시장에서 숙박업의 디지털화는 장기 투숙 경험을 재정의하고 있습니다.
| 회사 이름 | 날짜 | 주요 개발 |
|---|---|---|
| 실버도어 | Jun-26 | 실버도어(SilverDoor)는 시너지 글로벌 하우징(Synergy Global Housing)과의 합병을 완료하고, 통합 브랜드 하에 사업을 운영하게 되었습니다. 이번 전략적 통합을 통해 합병 법인의 글로벌 인력과 사무실 네트워크가 확대되어 기업 숙박 서비스 부문에서 경쟁력과 규모를 크게 강화할 수 있게 되었습니다. |
| 라임홈 | Jun-26 | Limehome은 Cheyne Strategic Value Credit으로부터 7,500만 유로의 전략적 자금 조달에 성공했습니다. 이번 자금 투입은 회사의 유럽 확장 계획을 가속화하고, 서비스 아파트 사업 규모를 확대하며, 주요 도시 중심지에서의 시장 점유율을 높이는 데 필요한 유동성을 확보하는 데 사용될 예정입니다. |
| NUMA 그룹 | May-26 | NUMA 그룹은 영국 기반의 라이프스타일 아파트형 호텔 및 서비스 아파트 운영업체인 Native Places를 인수했습니다. 이번 인수는 시장 점유율을 공고히 하고 유럽 서비스 숙박 시장 전반에 걸쳐 회사의 운영 기반을 강화하기 위한 중요한 전략적 움직임입니다. |
| 블루그라운드 | May-26 | 블루그라운드는 시리즈 D 투자 유치에 성공하여 4,500만 달러를 확보했습니다. 이번 투자금은 회사의 지속적인 글로벌 확장과 운영 성장 전략을 지원하는 데 사용될 예정이며, 이는 서비스 아파트 사업 모델의 확장성에 대한 투자자들의 지속적인 신뢰를 보여줍니다. |
| 누빈 | Jun-26 | 누빈은 위브 리빙과 협력하여 서울 중심부에 위치한 건물을 인수 및 재개발하여 62세대 규모의 서비스 아파트 프로젝트를 진행했습니다. 이번 개발 사업은 수요가 높은 아시아 시장에서 누빈이 서비스형 주거 부문에 대한 입지를 전략적으로 확장하는 발판이 될 것입니다. |
| 코지스위트 | Jun-26 | CozySuites는 Sextant Stays로 알려졌던 Roami를 인수했습니다. 이번 거래를 통해 CozySuites는 마이애미와 뉴올리언스를 포함한 미국 주요 시장에서 서비스형 숙박 시설 사업을 확장하고, 성장 전략을 가속화하며, 국내 장기 숙박 부문에서 경쟁력을 강화하게 되었습니다. |
| 힐튼 | Jan-26 | 힐튼은 플레이스마크(Placemakr)와 협력하여 아파트 컬렉션(Apartment Collection)을 출시하며 가구 완비 아파트 시장에 진출했습니다. 힐튼은 서비스 아파트를 자사 브랜드 호텔 플랫폼에 통합함으로써 장기 투숙 및 주거형 호텔 시장의 수요를 공략하기 위해 숙박 상품을 다양화하고 있습니다. |
| 밥 W | May-26 | Bob W는 도심 오피스 빌딩을 인수 및 용도 변경하는 데 집중하는 전용 투자 펀드를 설립했습니다. 이 계획은 고가치 부동산을 확보하는 전략적 메커니즘을 제공하며, 유럽 주요 도시 시장 전반에 걸쳐 향후 서비스 아파트 개발을 위한 회사의 사업 계획을 뒷받침합니다. |
| 위브 리빙 | Jun-26 | 위브 리빙(Weave Living)은 블랙록(BlackRock) 및 리안 벵 그룹(Lian Beng Group)과 파트너십을 맺고 싱가포르의 모멘투스 서비스드 레지던스 노베나(Momentus Serviced Residences Novena)를 인수하여 재개발할 예정입니다. 해당 건물은 위브 스위트 노베나(Weave Suites – Novena)로 브랜드명을 변경하여 싱가포르 시장에서 위브 리빙의 서비스 아파트 포트폴리오와 운영 역량을 효과적으로 확장할 것입니다. |
| 노블 투자 그룹 | Jun-26 | 노블 인베스트먼트 그룹은 두 건의 포트폴리오 거래를 통해 우드스프링 스위트 호텔 16곳을 인수했습니다. 이번 장기 투숙 숙박 시설 포트폴리오 확장을 통해 그룹은 서비스형 숙박 부문에서의 입지와 운영 규모를 크게 강화하게 되었습니다. |
서비스 아파트 시장 규모는 2026년에 1,530억 7천만 달러에 달할 것으로 추산됩니다.
서비스 아파트 시장 규모는 2025년 1,377억 달러에서 2035년 4,471억 6천만 달러로 성장할 것으로 예상되며, 2026년부터 2035년까지 연평균 12.5% 이상의 성장률을 기록할 것으로 전망됩니다.
이사, 프로젝트 배정, 장기 직원 파견 등으로 인해 기존 호텔 숙박을 넘어 비용 효율성, 편의성, 주거 기능 등을 제공하는 가구 완비 장기 숙박 시설에 대한 수요가 증가하고 있습니다.
온라인 플랫폼과 직접 채널은 숙박 시설의 가시성을 높이고 예약 과정을 간소화하며, 운영자가 기업 및 레저 부문 전반에 걸쳐 객실 점유율, 가격 책정 및 고객 확보를 최적화할 수 있도록 지원합니다.
기업/비즈니스 여행객은 2025년에 54.6%의 시장 점유율을 차지할 것으로 예상되는데, 이는 서비스 아파트가 유연한 계약 조건과 예측 가능한 요금 청구를 통해 장기 출장에 적합한 비용 효율적이고 전문적으로 관리되는 숙박 시설을 제공하기 때문입니다.
온라인 여행사들이 가장 빠르게 성장하고 있는 이유는 여행객들이 가격, 위치, 후기 비교를 간소화하고 더 다양한 서비스 아파트 옵션을 제공하는 플랫폼을 점점 더 선호하기 때문입니다.
북미는 견조한 비즈니스 여행, 성숙한 장기 숙박 시설 생태계, 그리고 기업 및 장기 체류 여행객의 꾸준한 수요에 힘입어 2025년까지 39.22%의 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다.
아시아 태평양 지역은 도시화, 국경을 넘는 비즈니스 여행 증가, 비즈니스 방문객 및 장기 투숙객의 유연한 숙박 시설 수요 증가에 힘입어 연평균 14%의 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다.
서비스 아파트 시장의 주요 기업으로는 The Ascott Limited(싱가포르), Marriott International, Inc.(미국), Frasers Hospitality Pte. Ltd.(싱가포르), Adagio Aparthotels(프랑스), Staycity Group(아일랜드), TheSqua.re Serviced Apartments(영국), Oakwood Worldwide(미국), Hyatt Hotels Corporation(미국), The Serviced Apartment Company Ltd.(영국), Viridian Apartments Ltd.(영국) 등이 있습니다.